物业公司常用目标样本
发布于 2022-05-02 00:00:00
物业公司工作管理目标如下：
一、安全目标
1、无重大火灾事故；
2、无重大水浸事故；
3、无重大恶性刑事案件发生；
4、无重大财产报废、损毁事故；
5、治安发案率小于1%*（五万平米两年一次）*；
6、违章发生率1%以下，处理率100%。
二、服务目标
1、房屋完好率大于97%；
2、房屋零修率大于95%；
3、房屋零修合格率100%；
4、共用设备设施完好率95%；
5、关键设备完好率100%；
6、物业设施设备使用完好率大于95%；
7、服务回访率90%以上；
8、维修处理回访率100%；
9、城区精神文明宣传、文体活动共12次。
三、环境卫生目标
1、保洁率大于95%；
2、垃圾日产、日清率100%；
3、绿化完好率98%；
4、卫生消杀达标率100%。
四、处理投诉目标
1、接待投诉率100%；
2、有效投诉办结率90%以上；
3、业主反馈满意率90%以上。
五、内部管理目标
健全公司规章制度；
健全公司岗位工作（手册）指导书；
健全公司培训制度；
健全公司绩效考核办法；
建立公司分配方案；
健全公司激励方案；
健全公司用人方案；
健全公司经营方案；
健全公司企业文化方案；
六、经营目标
开展业主物业管理服务的特约服务；
开展多种经营（以物业本身为中心）；
开展专项经营；
开展与房地产经营相关经营；
物管费收缴率%；
其它经营收入万元/年；
经营费用盈亏比2005年降低%；（拓展经营、新物业、贯标和创品牌的人力、物力和财力的经费另外计算）。
七、拓展物业管理规模目标
参与物业市场的竞争。
八、品牌目标
为所管辖区提供管理标准以外的超质优质服务；
执行品牌服务模式3—5项；
建立一支具有胜兴特色的准军事化安防队伍；
启动ISO-9001质量体系管理；
2008年成为廊坊市具有自己管理模式和企业文化的知名物业公司。
0 条评论
