珠江世纪物业公司停车场收款员职务说明书

珠江世纪物业公司停车场收款员职务说明书

一、岗位基本信息

编号：KJ-ZWSMS27日期：2008-5-4

岗位名称停车场收款员所属部门财务部

职位等级P级定编数按编制

直接上级开票收款员直接下级¬无

职位联系可直接升迁的职位：开票收款员

工作协作关系车主/安全部/小区收款处

二、主要岗位职责

一级职责

（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）

制度执行1、严格遵守国家财经纪律、方针政策及本公司财务制度，做好本职工作。严格执行公司停车场收费制度和车辆进出规定，熟悉本小区车辆月保、临保情况。

车场收费2、熟悉各种操作程序，快捷、准确无误在做好收费工作。所有车辆须凭时间卡出入，准确计算停车费款额，并记录在登记表。

服务态度3、任劳任怨，热情有礼，用语规范，耐心解答业主问题。

三、岗位权限

1

四、工作台帐明细表

1停车岗位IC卡记录表

五、工作流程明细表

1按本职位工作流程

六、工作交接内容

1停车岗位IC卡记录表

七、工作考核

考核指标权重

工作台面整洁、无杂物，工作资料整理有序，使用公用工具后及时放回原处10%

按时出付款通知书，及时收费入帐；按时完成统计报表，日清月结，完成每日收费统计及收付日报表10%

对有疑问的住户，认真记录，及时跟进处理并有结果；掌握有关知应会，耐心回答住户提出的问题10%

保持良好的精神状态，穿着整洁，佩带工作证；遵守公司仪表仪容其他规定10%

遇到住户或访客笑脸相迎，主动打招呼10%

接待客人和接听电话时恰当使用礼貌用语，语气、语言表达婉转、温和、举止文雅10%

严格遵守财经纪律，编制的统计报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时、帐表相符，现金收取及及时送存银行10%

能熟练运用电脑操作财务相关软件，及时做好催款工作，收费率达到80%10%

严格遵守考勤制度和公司工作纪律，包括工作时间严格控制打或接听私人电话；不擅自调班10%

完成上级交付的其他工作，并能主动协助其他技工或其他部门完成有关工作10%

八、任职资格

项目内容

性别女性优先年龄40岁以下专业资格

教育背景高中以上文化程度，财务相关专业尤佳

经验

1、事收款工作一年以上

2、服务业工作经验

3、岗人员优先考虑

知识结构能力

1、服务意识好

2、良好表达沟通能力

品性素质

1、责任心强，原则性强

2、富团队合作精神

3、诚实可信

其它无