物业企业员工战略化管理的主导原则

物业企业员工战略化管理的主导原则

物业企业实施人力资源培训的战略化管理，应秉承进取而务实的精神，确立并遵循整体性原则、差异性原则、动态性原则、创新性原则。

1.整体性原则

物业企业是一个由若干分工协作、相互依存的运营系统融合而成的有机整体，因此人力资源培训应充分体现整体原则。一是培训思路的整体性，即从整体上把握发展现状与发展目标之间的差距，统筹考虑发展战略、组织架构、资源禀赋、企业文化、经营特色、管理能力等因素，确定具有系统性、针对性、前瞻性的人力资源培训总体思路。二是培训过程的整体性，即人力资源培训的总体思路应统揽人力资源培训的全过程，贯穿需求分析、计划制定、项目实施、效果评估四个阶段的每一个层面、每一个步骤。三是培训操作的整体性，即人力资源培训应“分工不分家”，所有运营系统、每个职能部门都能积极支持、不断推动人力资源培训的深入开展，职责分担，成果共享。

2.差异性原则

物业企业由众多能力不同、胜任能力各异的从业人员汇集而成，人力资源培训应充分体现差异性原则。一是培训目标的差异性，即针对不同的管理层级、经营环节、职能部门、工作岗位确定不同的培训目标，每个培训目标都应以相应的绩效目标为参照、保持与相关的培训目标之间的衔接和协调，以促成培训目标体系和绩效目标体系两者的互动、共进。二是培训内容的差异性，即针对不同的培训目标确定不同的培训内容，确保课程设置、教材选择、教师选聘、教案审定这四个关键的培训要素的质量控制。三是培训方式的差异性，即针对不同的培训内容确定不同的培训方式，注重教师讲解、学员讨论、案例分析、情境模拟这四种基本培训形式的有效组合。

3.动态性原则

物业企业人力资源的数量(存量和增量)和质量(总体质量与个体质量)都是动态的变量，人力资源培训应充分体现动态性原则。物业企业要关注本行业的总体发展态势和趋势，从打造和巩固自身的核心竞争力出发，建立“全员性，低重点，高视点，最优化”的动态培训体系。所谓全员性，即每个员工都能得到必要的、系统的、与时俱进的职业培训，与物业同发展、共成长。所谓低重点，即以初级、中级专业人员和管理人员作为人力资源培训的重点对象。所谓高视点，即以高级专业人员和管理人员、后备人才和创新人才作为人力资源培训的深造对象。所谓最优化，即找到物业培训需求与员工培训需求的最佳结合点，保持物业与员工“双赢”的良性循环。

4.创新性原则

物业企业发展的外部环境和内部条件都处在不断变化之中，人力资源培训应充分体现创新性原则。物业企业应倡办创新型、学习型组织，把人力资源培训的创新与物业的发展紧密联系起来，谋求可持续发展。一方面，人力资源培训应不断创新，铸就以“适时转换培训理念，相机调整培训目标，持续更新培训内容，努力改进培训方式”为运作特征的培训模式，塑造以“培养创新意识，激发创新热情，增强创新效力，挖掘创新潜能”为价值取向的企业文化。另一方面，人力资源培训的创新应以促进物业发展为己任，为物业的经营创新、管理创新、产品创新、制度创新服务，人力资源培训及其创新的所有成果都必须转化为物业的经营特色、管理能力、品牌优势、服务水准。

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