丽泽物业公司“6S”推行方案
丽泽物业公司“6S”推行方案
今年丽泽物业公司的年度工作主题为“精细化服务年”，在落实年度工作主题的过程中各部门、各项目积极落实吴总年初“服务更稳定、品牌更响亮、运营更高效”的讲话精神，紧抓管理细节和服务细节，分别制定了年度精细化服务措施，在落实过程中行政物业分公司、白桦林间物业服务中心先后推行了“6S”管理，且取得了良好效果。为了使好的管理方法得以普及，全面提升各部门、各项目的现场管理水平，质量管理部依据这两个项目“6S”管理实施经验，拟定公司“6S”管理推行指导方案如下：
一、成立“6S”推行机构
1、“6S”推行领导小组
组长：吴锁正
组员：王刚、刘炜、孙琦、赵晓飞、杨伟锋
组织职责：
“6S”推行领导小组全面统筹负责6S管理，划定责任分工，配置合理资源，负责制定实施计划，6S管理制度及评估标准，对全公司6S管理进行监控。
2、“6S”实施小组
组长：各部门分管领导
副组长：各部门经理
组员：本部门各级主管
推行专员：本部门内勤
组织职责：
负责6S管理的组织实施，根据公司要求拟定本部门6S管理落实计划的制订及推进，接受领导小组及督导小组的检查，及时发现推行问题并整改，持续改进提升管理。
3、“6S”督导小组
组长：王力鹏
组员：耿何翔、李修远、刘建伟及各部门内勤
负责拟订公司推行方案，督导各部门、各项目6S推进工作，负责6S推行的各类培训、指导、协助工作，组织检查和评比工作，纠正各部门、各项目6S推行中的问题，跟踪整改情况，并将6S开展情况直接向领导小组汇报。
二、推行方针及目标
1、方针：负责用心、积极协作、全员参与、持续改进
2、目标：规范现场管理，紧抓管理细节和服务细节，消除管理死角和盲点，唤醒员工精细化服务意识，提升员工职业素养，促进服务精细化和稳定性的不断提升。
三、阶段性实施步骤
第一阶段：宣贯及培训阶段
落实时段：2014年9月1日-9月15日
实施部门：各部门、各项目
阶段任务：根据6S管理要求，质量管理部、人力资源部组织各部门、各项目主管级以上员工对6S管理的理念、概念、总体要求、实施方式等通过课件、视频等进行培训，各部门、各项目通过本部门例会将6S管理宣贯至每个员工。
第二阶段：整理、整顿阶段
落实时段：2014年9月16日-9月30日
实施部门：各部门、各项目
阶段任务：整理和整顿是6S活动推行的两项重点工作，整理就是要将各级员工的工作区域进行区分，归类处要与不要的区别后，达到腾出空间活用的目的。整顿就是要求对工作必要的物品分门别类、按照规定的位置放置，摆放整齐，加以标识。
各部门、各项目在此阶段需按照上述要求，对各级员工工作区域的物品摆放、工具摆放制定相关标准和要求，划分好摆放位置、分门别类进行标识并将方案上交质量管理部备案，于9月15日完成该阶段的所有工作，质量管理部将按照各部门、各项目制定的标准进行检查落实。
第三阶段：清洁、清扫阶段
落实时段：2014年10月1日-10月31日
实施部门：各部门、各项目
阶段任务：清扫就是要清除工作区域内的脏污、管理死角及盲点，防止污染，保持工作现场干净、明亮，要使用的工具、物品随手能拿到并正常使用。清洁主要就是起到维持的作用，将整理、整顿、清扫的成绩持续保持下来，成为公司必须人人遵守的制度。
这一阶段的重点工作为：各级员工除做好日常工作外，要坚持对个人使用区域进行内部清扫整理，各部门在这一阶段，重点就是通过各级检查，在内部对落实情况进行评比、通报。
第四阶段：员工素养培育阶段
落实时段：2014年11月1日-11月30日
实施部门：各部门、各项目
阶段任务：素养就是要求员工能够养成按照规定做事的良好习惯，遵守规章制度，加强教育培训，要求全员要统一着装、穿戴整洁规范、劳动防护用品佩戴合理正确，对自己的工作有责任心。
本阶段工作主旨为，各部门、各项目在内部针对各级员工开展职业素养方面的主题培训，人力资源部组织管理人员开展职业素养相关内容的培训，要求通过培训，使全员将各类工作标准、行为准则、仪容仪表提出的要求习惯化、标准化，并运用于自身工作中，养成良好的工作习惯和素养。
第五阶段：落实安全管理阶段
落实时段：2014年12月1日-2015年2月28日
实施部门：各部门、各项目
阶段任务：安全，顾名思义就是要重视员工安全意识的教育、培训，将安全工作作为重中之重，防患于未然。建立安全的工作环境，所有工作的前提必须为安全。
这一阶段各项目可结合冬季安全管理形势，自行开展“百日安全无事故活动”，细致部署冬季安全管理工作，开展各种形式的安全检查，检查范围覆盖设施设备、各类危险源、工作环境安全等。
第六阶段：总结评比阶段
落实时段：2015年3月1日-2015年3月15日
实施部门：质量管理部
阶段任务：通过五个阶段不同方式活动的开展，质量管理部将对各阶段进行情况进行汇总、打分，对执行情况突出的部门或者个人，将给与相应的考核加分，对执行差、不重视的部门也将进行通报批评。通过各项活动的开展，对执行过程中好的方面、好的措施、好的标准进行固化、整理，形成制度。
后附：分公司、白桦林间6S管理应用经验
行政物业分公司、白桦林间“5/6S”
现场管理经验推广
5S管理又称“五常法则”是一种针对人员物品及工作现场的管理方法，5S分别是：整理、整顿、清扫、清洁、素养，通过规范现场、现物，营造良好整洁的工作环境，培养员工良好的工作习惯，最终提升整体的管理水平。6S管理则是在5S的基础上加入了安全，目前公司在白桦林间和行政物业分公司分别推广了5/6S现场管理制度。现对两个项目5/6S现场管理的执行情况进行展示，望各项目充分借鉴其管理经验，先行落实该管理方法，后期公司将对5/6S现场管理的内容逐步细化，在全公司进行推广。
