物业服务企业专业化管理的意义

发布于 2022-04-25 00:00:00

物业管理专业化就是将物业管理企业从劳动密集型向技术知识型转变,从根本上提高企业生存和竞争能力,这是值得借鉴的模式,也应该是物业服务模式的发展趋势,其优势就在于:

第一,专业性强。专业服务公司大都是产品供货公司的连锁机构,其技术人员非常熟悉其产品的性能和特点,维修起来得心应手。特别是一些需政府有关部门认可的行业,其工作人员还必须具有相应的认证资格。

第二,设备完善。由于专业的需要,这些公司都配备有专用设备或工具,品种齐全,有些是市场上不易购得或根本买不到的自制工具,这些设备和工具是物业公司无力或无需配置的。

第三,服务周到。由于市场机制的因素,买卖双方市场非常明确,要想在市场竞争中取得胜利,就必须提供优质服务。先进的通讯设施,也为这一要求创造了条件。

因此,物业管理企业应该逐步发展成为管理服务的系统集成商,物业管理企业只是一个、“集成者”、“组织者”,因自身专业化的组织管理结构和判断合格供应商的专业管理水平而发展得更专业,管理更集中在集成、研究、实施、监控、评价专业公司的能力上,并帮助客户设定管理方案,寻找、评价各类分包服务公司。

在确定分包服务企业和与分包服务企业合作的过程中,物业管理公司的管理职能和专业化程度需要更加强化,监督机制需要更加完善。通过与各类分包服务企业的合作完成管理服务目标,一方面,物业管理企业需要提高管理服务过程的把控能力及对局部细节的关注能力,另一方面,应与分包服务企业进行全方位的沟通,将管理要求及管理理念准确传递,在保证管理效果的同时帮助分包服务企业提升服务质量,创造更多价值。同时,物业管理公司需要定期向物业管理委托方递交管理报告、费用开支报告、各类服务供应商服务评估报告、年度费用预算报告等。

总之,实现真正意义上的物业服务专业化管理,这是物业管理市场化发展到一定程度的必然产物,作为物业服务企业应当未雨绸缪,积极努力地去顺应这一市场经济发展规律的内在要求

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