物业保洁服务品质检查实施方案

物业保洁服务品质检查实施方案

一、检查内容：

1、主管检查内容

说明：主管负责每天对各小区进行两次卫生检查（中午检查一次，下午检查一次，并填写好每日清洁工日检工作记录表。

检查内容包括：

①巡查班长的在岗情况与巡查记录。

②巡查班长及清洁工的劳动纪律遵守情况。

③小区卫生工作质量与清洁工的工作效率及工作状态。

④员工对清洁操作规程的执行情况和巡查班长讲评制度的执行情况。

⑤管理处各级人员对卫生工作的评定。

⑥每周组织小区巡查班长对各小区进行卫生检查。

⑦每季度组织人员对象进行意愿调查

2、巡查班长检查内容。

说明：巡查班长对所负责区内的清洁员进行不定时检查，每天对每个清洁员的检查不低于2次并做好日检记录做到日检，日公布，日讲评。

检查内容为：

1、清洁队员是否遵守劳动纪律和落实本部门制度的规章制度。

2、清洁队员是否按照规定操作规程作业，对照工作内容检查是否工作到位。

3、对照清洁工作标准，检查清洁工是否在规定的时间，完成了规定的任务，并达到规定的标准。

4、检查清洁工的工具放置及小区内的物品和垃圾堆放是否符合规范，清运是否及时。公共设施设备及物品擦拭是否达到频率和标准。

5、及时与管理处、管理人员进行沟通，听取和及时处理卫生方面存在的问题。

6、对照仪容仪表及行为规范督导全体清洁工自觉遵守。

7、对清洁工每日工作情况填写清洁工工作日检查表。

8、对清洁工宿舍进行检查、督导、管理。

二、清洁工作的检查制度

清洁工作检查分为，日检与周检。

1、日检：

日检分为《清洁部工作日检》与《清洁工工作日检》《清洁部工作日检》由清洁主管执行，清洁主管每天对各小区卫生工作坚持检查两遍，有特殊情况到少检查不低于一次，并将检查情况填入清洁部工作日检表，作为对各小区巡查班长，清洁情况的考助考核依据。《清洁工工作日检查表》由巡查班长填写，巡查班长第天对小区巡查两遍并将责任人的工作情况与卫生情况，填写《清洁员工作日检表》和卫生不合格通知单，每月低将此记录表整理成册并作成当月清洁考核依据和今后的检查资料。

2、周检：

《清洁工作周检表》由清洁主管组织和小区责任人（巡查班长）每周不定时对各责任区卫生进行一次大检查，将检查结果当场公布，并填入《清洁工作周检查表》此检查结果作为清洁部对小区巡查班长工作评定和迎检资料。