物业管理公司内部公共关系的重要性

物业管理公司内部公共关系的重要性

1、发挥导向功能，增强物业管理公司凝聚力

内部公众是物业管理公司的首要公众。内部公共关系工作多大一个重要任务就是把本公司全体成员的意志和力量凝聚在一起，“心往一处想，劲往一处使”。心往一处想就是让确定的价值观念、行为准则成为大家的共同意愿，为全体成员所理解，所接受，所遵循。有了共同的利益宗旨、共同的价值观念和共同的追求目标才会“劲往一处使”，这就是公司内部公共关系的导向功能。这种功能是建立一个高度和谐的高效率群体所不可或缺的。

传统的说法是要求物业管理公司全体人员增强集体荣誉感。这种集体荣誉感在心理学上叫“我群感”，是群体得以维持的纯心理特征。成功的物业管理公司十分注重培养这种“我群感”，使人们在个人目标与公司集体目标高度一致基础上建立一种以公司为中心的群体意识，从而产生一种无形的向心力，增强物业管理公司的凝聚力。每个人都是公司的细胞，全体成员对物业管理公司这种有机体的认同和依附，就是物业管理公司得以存在的基础。

有的物业管理公司重视信息的对外传播，有什么事，不会忘记告诉记者、告诉传播媒介，但往外忽略了告诉自己的股东和员工，更谈不上保证他们有了解本公司信息的优先权。经常在外人面前说“我不知道”的股东和员工，想要他对公司有很强的责任感、集体感和主人翁意识，是不切实际的。当他觉得被忽视被冷落时，什么向心力、归宿感、集体荣誉感都可能当然无存。不重视内部公共关系，势必影响物业管理公司内部环境的和谐。“公众被告知”是公关的一条原则，“内部公众优先被告知”应是这一原则的重要内容。

2、发挥制约功能，培养企业精神

在内部公共关系工作中，如何纠正违纪人员的越轨行为，历来是一个难题。相信他自然会消失？不一定，说不准还会愈演愈烈。靠发火，靠行政命令？也不行，既不符合公关工作的基本原则，实际效果也不会好，很容易僵化员工关系，恶化内部环境，产生离心力。比较可行的办法是一方面及时的采取比较科学的办法认真的予以批评和纠正，另一方面，也是重要的一方面，就是根据绝大多数人的共同利益和意愿确立一系列的行为规范，通过规范的约束功能努力建设一种公司精神。人们往往遵循了公司特定的行为规范而受到肯定，赞扬，奖励，从而获得精神上的满足和心里上的平衡；因为舍弃了行为规范而犯众怒，受到谴责，产生冷落感和挫折感。长此以往。一种新的公司精神就会形成，这种精神如同一面旗帜，如同一种强有力的召唤，具有很强的感召力和制约力，对于内部环境的净化和内部关系的优化，具有不可忽视的作用。