物业服务企业员工培训工作规程
一、培训目的
不断提高员工素质，增强企业的凝聚力与竞争力。
二、适用范围
公司所属部门与分支机构。
三、职责
（一）公司人力资源部人事专员负责内训的检查、考核、评定以及年终内训情况总结，负责新员工入职培训并审核《员工培训审批表》。
（二）各部门及分支机构第一负责人负责本部、分支机构员工的业务培训，新员工的岗前培训，督导制定培训计划，选派本部门/分支机构人员参加外训。
四、内训管理规程
（一）各部门及分支机构每年一月底前应向公司人力资源部提交《本年度培训计划表》进行备案。
（二）各部门指定培训联络员，于每月28日向公司人力资源部提交本月培训工作总结。
（三）公司人力资源部于次月5日以简报（电子邮件）形式，将当月公司及各部门、分支机构培训工作情况汇总，报送主管领导。
（四）每年由公司人力资源部负责组织定期培训，培训内容包括新员工入职培训、员工素质培训（每年一次）、消防治安安全培训、体系知识培训和专业岗位继续教育培训。
（五）公司内部业务培训主要以各单位为主进行安排，公司人力资源部负责检查、考核与评定。新员工入职在试用期内，各单位必须对其进行业务培训和考核，考核结果与聘用挂钩。
（六）根据实际工作需要，公司可外聘讲师进行培训，具体工作由公司人力资源部负责。如各单位需外聘专业人员进行授课，需事前征得公司人力资源部批准，培训费用列入单位经营成本。
（七）各级经理(主管)有权指导培训工作的开展，各级员工有义务对培训工作提出建议、意见及有关信息和资料，公司将根据实际情况负责组织实施。
（八）公司人力资源部每年第四季度对上一年公司培训工作情况进行总结，根据公司组织的培训情况和各单位业务培训情况评定出培训工作优秀单位，对该单位奖励外出培训机会。
（九）关于入职培训
入职培训的目的在于使员工熟悉公司情况，建立物业管理概念。
1.培训内容
（1）公司及公司管理服务项目情况的介绍。
（2）《员工管理手册》和公司规章制度。
（3）有关消防及安全工作的规章制度。
（4）相关岗位的职责及工作程序。
