北京珠江世纪物业公司督导经理职务说明书

督导经理职务说明书

一、岗位基本信息

编号：KJ-ZWSMS58日期：

岗位名称督导经理所属部门安全管理部

职位等级经理级（G级）定编数按编制

直接上级安全管理部经理直接下级督导副经理

职位联系可直接升迁的职位：总经理助理

可相互转换的职位：管理部经理

工作协作关系对内：公司各部门、项目公司、营销中心、人力资源管理中心；

对外：区级公安分局、消防局、综治办、各地方劳务输出主管部门及相关合作单位

二、主要岗位职责

一级职责

（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）

督导、安全管理工作检查

1、协助部门经理做好各项安全督导工作

2、贯彻落实《安全工作手册》，负责安全管理部安全督导工作

3、组织实施夜间巡查，针对存在问题提出整改意见并监督落实

4、对各管理部的月度安全离职情况进行监督评估，提出整改意见并监督落实情况

5、配合部门经理做好安全骨干/储备干部的选拔、培养、考核工作

6、配合有关部门定期对各管理部进行流动红旗检查及日常安全巡查，对检查出的不合格项提出整改意见并监督落实情况

7、对各管理部安全管理骨干工作上存在的问题，向各管理部经理提出合理化建议

8、受理各管理部安全员工的内部投诉

9、负责小区安全工作的巡视和检查，发现并解决员工在工作和生活中的各种困难和问题，掌握安全骨干、特长人才的储备，适时向部门/上级领导进行推荐

新盘筹建、前期介入及“两点一线”工作1、负责做好新盘筹建前期介入安全管理方面的工作

2、负责审核新盘管理部交楼方案及开发商的图纸会审并提出专业建议

3、做好对新盘“两点一线”安全管理的监督和指导

危机公关

1、制定开发商重大营销活动的安全保卫方案并组织实施

2、协助部门经理处理开发商和小区发生的重大事件

3、协助行政人事部处理安全员工的伤亡事件

培训、考核

1、根据公司年度服务亮点及品牌推广，负责落实年度培训、考核

2、负责组织安全骨干的专题培训，包括科学带兵、“一职多能”、拓展培训、外出考察等

3、负责设计与各岗位匹配的专业培训课程，包括教材、师资及考核题库，并监督各管理部落实执行

4、配合相关部门参与公司内部竞争上岗的资格审核、专业评审，对安全骨干的晋升提出专业意见

5、参与各管理部安全骨干的年度考核

6、负责组织重大消防演习、军事汇演等活动

7、负责组织对特殊岗位的专业培训，包括消防专员、大门岗、电瓶车司机等

其他日常工作

1、协助部门经理处理小区内治安、刑事案件

2、根据管理部安全编制缺员需求，负责补充外聘安全员工

3、监督各管理部安全员工宿舍及伙食管理情况

4、监督指导各管理部开展安全员工业余文化活动

5、完成部门经理交办的其它工作任务

三、岗位权限

1对各管理部安全管理工作有监督、建议权

2检查各管理部安全员工执勤情况，对玩忽职守，违纪违章人员进行处罚

3根据工作需要，对安全员工工作岗位进行调整

4根据公司制度，对各管理部不按时进行整改内容有处罚建议权

5对其它安全工作的开展有建议权

四、工作台帐

1《督导经理日工作台帐》

2《重大事件工作台帐》

3《日常巡检/夜巡工作台帐》

4《员工投诉/处理台帐》

五、工作流程

1工作检查流程

2跟进、处理投诉、突发性事件的流程

3工作汇报流程

六、工作交接内容

1公司有关文件档案

2电子文件文档

3公司通讯录

4工作台帐明细表

七、工作考核

考核指标权重

积极主动，对工作不推诿，纪律性、服从性强，遵守各项纪律、制度起模范表率作用10%

服从上级安排，工作积极主动,无须依赖上级监督、催促，工作抓到实处10%

勇于承担责任,努力克服各种困难,确保完成工作任务10%

工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序10%

能积极督导及指引下属、激励下属,受下属拥戴，协调能力较强10%

善于总结分析自我检讨10%

正确、及时完成任务10%

处理投诉、突发事件效果显著10%

所带领导部门/管理分部综合工作素质有显著提高10%

与兄弟公司/部门或对外关系良好10%

八、任职资格

项目内容

性别男年龄25—50岁专业资格持“物业管理师”证

教育背景本科以上学历；

经验三年以上相同或类似岗位工作经验；

知识结构物业管理、工商企业管理、法律等相关专业

能力

1、良好的沟通、协调、统筹能力；

2、具有较强的组织、指挥能力；

3、良好的心理承受能；；

4、能承受较大工作压力

5、管理思路清晰，有较强的执行能力

6、危机公关能力强

品性素质

1、为人正直、诚恳、自信心强

2、对企业忠诚，富于团队精神

3、工作认真细致、严谨

4、具亲和力，善于与合作部门保持良好的工作关系

其它军警转退人员优先