物业企业必须重视人才培养

物业企业必须重视人才培养

针对目前挑选合适人才难，吸引优秀人才也不易的市场现状，物业公司在调整和制定人才策略时，首先要优化物业管理服务人才结构，推动人才层次、来源的多元化。可以从企业实际情况和发展战略目标出发去考虑建立适合于企业自身的人才培养模式，最终目标应当是，储备、稳定人才队伍和提高物业管理人才的总体素质。

实际上，目前人才培养的关键问题在于人才定位的差异。物业管理是一项以服务为本质的工作，当前的年轻人过于注重眼前的实际利益，对于服务业的定位本身存在差异，认为该行业重在服务他人，甚至容易误解为“伺候人的行业”。专业教育滞后是这类问题的症结所在。中专教育以培养基层服务人员为主，大学教育，培养目标过高，易使学生专业能力不突出，理论丰富，却眼高手低。所以，物业管理公司要依靠自身，实施“人才自制”策略，重视员工的价值开发，充分尊重人、关心人、信任人、发挥员工的主观能动性，适当授权与授责，使员工主动参与到管理与服务中，创造性的完成工作。企业通过精化管理，科学经营，努力提高人才队伍的薪酬和福利待遇，诚信用人，诚信留人。努力通过培训，培养员工的奉献精神与忠诚度，提高员工素质、工作效率、敬业精神和职业道德水准，并培养其持续学习的能力，解决“业主对服务质量的需求与物业管理水平之间的矛盾、管理人才的缺乏和培训能力不足之间的矛盾”，实现物业管理行业真正“以人为本”的整体优化目标。

物业企业内部环境的人才培养机制对人才的储备培养和稳定至关重要。企业是否有完善的人力资源制度，人才储备计划和储备人才管理服务制度，人才成长与晋升机制，独具特色的企业文化建设等系统的人才管理制度，将是企业发展壮大和稳步前进的决定性因素。要实现物业管理品质服务，物业管理企业千万不能忽视管理人才的选拔和培养。应根据自己的经营发展需要，建立起一套有关人才培养、选拔、考核、提高的科学的、合理的体系，使管理人才在实现物业品质服务中发挥出强有力的作用。现阶段物业管理行业在市场的发展仍存在很多问题,严重限制了物业管理与国际水平接轨,从而迈向更高的发展水平.。这些问题可归结为两大矛盾,一是物业管理行业的高速发展与理论研究的相对滞后的矛盾,二是物业管理行业缺乏专业技术、管理人才与数量众多的、需要接受培训的基层服务人员的矛盾。因此我们认为，物业管理人才的培养要从培养目标的科学定位、新时期物业管理人才的素质要求以及高层次物业管理人才培养模式的基本思路三个方面对高层次物业管理培养模式进行分析研究，认为符合客户期望与市场需求的物业管理人才才是物业管理行业永续健康发展的关键与保证。

物业管理在中国还是一个朝阳行业，人才对这个新行业来说，有至关重要的作用。随着我国城市化进程的进一步加快和房地产业的持续发展需要培养高级物业管理专门人才。而物业企业的管理人才作为该行业在社会参与中的具体表现，怎样才能更好的代表整个行业、整个企业在社会中展现崭新的形象，这是个很严峻的问题。因此，在物业企业管理人员的培养上，要下很大的苦功夫，它毕竟是个较新的行业，历史经验还不充分，怎样处理这些问题还有待仔细研究。建立一支高素质的物业管理人才队伍，才能带动起整个团队的综合素质。特别是在人才队伍建设工作中，应当秉持变革管理思想、优化管理模式、创新管理方法、开发管理技术、升级管理手段。是否建设并拥有一支优秀的物业管理人才队伍，将最终确立该企业在不断发展变化的物业市场竞争中的地位，但不变的真理是：业主的满意率是检验物业企业人才队伍建设成果的标尺。