物业公司质量目标
发布于 2022-04-25 00:00:00
公司服务宗旨：热情服务温馨万家
公司精神：高效、奉献、诚信、敬业
公司质量方针：以人为本、管理科学、服务真诚、业户满意
公司质量目标：
1、公司所接管的物业两年内根据物业管理委托合同的约定达到市级物业管理相应标准。
2、入职半年以上的管理处经理持证上岗率100％。
3、物业管辖区域不因管理不善而导致发生重大责任事故。
4、业户报修：商务楼宇业户报修后，物业人员不超过15分钟到现场；住宅小区业户报修后，物业人员不超过30分钟到现场；并做到急修不过夜、小修不过三。
5、加强房屋、设备的日常维修保养，确保房屋及设备完好率达95%以上。
6、业户对服务的满意率达90％以上，业户投诉处理不超过24小时。
公司按ISO9001：2000标准建立质量管理体系，明确年度质量目标，并对管理处的服务过程进行有效控制、评价和改进。
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