物业管理处管理人员培训制度
发布于 2022-05-02 00:00:00
物业管理处管理人员培训制度一、培训宗旨：向管理要效益、向培训要人才通过短期密集培训及中长期培训，多出人才，快出人才，出好人才，造就新型的适合**智能化物业管理的高素质人才，为行业造就一批精通管理与现代技术的专业队伍。二、培训目标：100％的持证上岗率100%的精通智能化网络，成功掌握2－3门相关专业通过2－3年造就一批现代物业管理的高素质队伍三、培训内容：1．智能化住宅的设施、设备的管理使用，智能住宅可能出现的管理漏洞；2．各岗位培训，特种工种操作及新技术、技能培训；3．服务质量服务技巧培训；4．企业形象及住户满意系统ＣＳ培训；5．**管理模式培训；6．电脑基本操作技能培训；7．法律、法规、物业发展动态培训。四、培训方式：集中密度的短期与中长期培训相结合，自办培训与联办、代训相结合，知识结构原理培训与具体实践操作相结合。五、培训机构建立、监督、奖罚办法及培训经费培训由公司领导专职负责，专设培训部、层级落实，统筹安排。入住前期培训：每日培训、周末考评入住后期培训：每周培训，月月考核管理人员的培训与考核将作为工作业绩的重要考核依据之一，严格按照优秀、及格、不及格等级别处以不同程度奖罚，不合格者将予以调换岗位甚至辞退。在所有培训的管理人员中，实行10％的淘汰率，能者上，庸者下，力争通过培训，提高各级管理人员的综合素质，将物业管理推向更高的境界。培训经费：聘请老师、场租、书籍等费用，原则上由管理服务费中提取，根据实际情况可由被培训人员补充部分不足经费。</p>
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