绿化员技能培训：庭院绿化特约服务规范及技能
发布于 2022-05-01 00:00:00
绿化员技能培训：庭院绿化特约服务规范及技能培训内容：1．接受及下达任务：管理人员接到业主申请，问清服务内容，预约上门时间。将服务内容及时间在第一时间下达给组长。组长应及时调派人员上门进行服务，一般无特殊情况，不应晚于预约时间15分钟。2．服务规范：参照《保洁类岗位礼仪规范》--《物业员工礼仪规范手册》23-25页。3．作业规范：根据协议所约定的要求对庭院绿化进行养护，具体操作参照“第三部分第五节专业技能”。培训标准：每位绿化工清楚掌握上门特约服务规范，并与实际工作相符合。培训方法：每季度1次循环培训，以讲授为主，结合案例分析进行点评。培训考核：培训后模拟上门特约服务操作抽查，年度覆盖率100%。</p>
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