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物业公司服务技能竞赛活动方案
2012物业部服务技能竞赛活动方案
一、活动目的：
为了全面提升客服人员的业务素质和服务技能、以良好的形象为业主提供优质的服务。号召全体客服人员要与时俱进，善于学习，从现在做起，从自我做起，把自己最美的形象展示在业主面前，全面体现专业服务形象。
二、活动
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拥有管理或技术技能，能够为公司创造利润
如果说将公司现行的人才理念归纳为一句话，我认为可以这样表述：拥有管理或技术技能，能够为公司创造利润，认同公司企业文化，对企业忠诚。
利用平面直角坐标系将公司用人策略依据人才理念划分为四个象限，第一象限：拥有高超的管理或技术技能，能够为公司创造极大利润，同时高
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工程维修岗位技能比赛规则
工程维修岗位技能比赛规则
工程维修岗位技能决赛坚持公平、公正、合理性原则，由裁判组进行逐项评分。按得分成绩高低取名次，由技能比武办公室统一对成绩排名前三名的竞赛队进行表彰。
一、比赛内容
（一）维修服务礼仪：15分
（二）笔试:10分
（三）技能实操
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银都物业公司员工技能比武方案
银都物业公司员工技能比武方案
一、活动目的
为了展示公司各项目员工的技能水平、专业知识和精神风貌，通过互相观摩，激发大家苦练内功、服务用户的热情，在公司形成“比、学、赶、帮、超”的工作氛围。按照公司《2012年培训工作计划》安排，并
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保洁员培训讲义——技能版
一、清洁用品（工具）的领用及使用
培训内容：
1．清洁用品领用程序
（1）领用流程图：配货中心—库房—各组库房—使用人
（2）库房管理人员每月填写所需内容：
a．“月度采购申请表”；
b．
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环境保洁岗位技能比赛口试题库
1、依据清洁剂性质常用的可以分为几类？
答：（1）酸性（2）中性（3）碱性
2、简述洁厕剂适用范围及注意事项？
答：适用范围：用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克等的清洁。注意事项：使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。
3、物业清洁
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物业环境保洁岗位技能比赛方案
一、参赛人数
5名（含带队指挥员1名），形象展示全部参赛；口试裁判随机抽取其中1人参加，其他人员不得作答；实操：玻璃擦拭1人、尘推使用1人、不锈钢擦拭1人，三人同时比赛。
二、比赛内容
（一）形象展示（10分，限时1分钟）：着装、语言、仪容仪表、精神面貌
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物业管理员技能情景试题
一情景题:1、某物业公司通过投标方式,中标赢得新建成的兴隆家园住宅小区物业管理权,该公司在接管验收时,应该检验哪些具体资料?∴新建房屋接管验收应验交的资料:1)产权资料:项目批准文件;用地批准文件;建筑执照;拆迁资料。2)技术资料:14项。2、小
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保洁员技能培训：家政服务规范及技能
保洁员技能培训：家政服务规范及技能培训内容：（一）家政服务操作规范1、业主需要家政服务，需向管理部接待处提出申请，填妥家政服务申请表；2、环境管理员按家政服务申请表签定的内容下达工作指令；3、清洁组长按家政服务申请表签定的内容调派清洁人员进行服务，并随机检查；
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绿化员技能培训：庭院绿化特约服务规范及技能
绿化员技能培训：庭院绿化特约服务规范及技能培训内容：1．接受及下达任务：管理人员接到业主申请，问清服务内容，预约上门时间。将服务内容及时间在第一时间下达给组长。组长应及时调派人员上门进行服务，一般无特殊情况，不应晚于预约时间15分钟。2．服务规范：参照《保洁类
