质量手册：值班控制程序
发布于 2022-04-25 00:00:00
质量手册：值班控制程序1目的加强对值班的管理，确保24小时为业主和住户提供满意的服务。2适用范围适用于本公司各部门的值班工作。3职责3.1各部门经理负责本部门各项业务的值班安排。3.2各值班班长负责当班期间本项业务的全面管理。3.3管理部负责物业小区的总值班。4程序4.1值班制度及人员安排4.1.1管理部经理编制《管理部值班管理规定》报总经理批准后执行，管理部经理按计划排班。4.1.2工程部经理负责编制《工程部值班管理规定》，报管理部经理审核，总经理批准后执行。工程部经理根据计划安排水、电、电梯值班人员值班，并填写工作记录。4.1.3保安部经理编制《保安部值班管理规定》，报管理部经理审核，总经理批准。保安部设立值班室，值班员指挥协调各岗位值勤人员的工作。并填写工作记录。4.1.4保安部实行24小时值班制度。4.2值班实施4.2.1总值班员负责当班期间小区的全面管理。发生紧急情况时应执行《紧急情况处理程序》的有关规定。4.2.2工程部值班员负责物业管辖区各类工程设施维修安排，发生紧急情况时应执行《紧急情况处理程序》。4.2.3保安部值班员负责协调各岗位值勤人员的工作。4.2.4夜班值班期间，应安排保安员巡视。5相关文件5.1《各部门工作手册》5.4《紧急情况处理程序》</p>
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