物业公司奖惩细则

为强化公司管理，严肃公司纪律，同时增强员工责任感，加强自我约束，做到奖惩分明，特制定本制度。

一、适用范围

本奖惩制度适用于物管项目部全体员工（含项目经理、客服主管、工程主管）

二、奖励

（一）凡符合下列情况之一者，可以由部门主管（队长/组长）提名评比季度“服务之星”。

1、微笑服务，体现出物管项目部的效率、温暖和主动，服务效果好；受到客户经常表扬。

2、工作勤奋认真，自觉奉献，绩效显著。

3、对提高管理水平有明显贡献；工作创新，使质量和水平有明显提高。

4、维护规章制度，敢于和不良倾向作斗争。

5、在技术和业务考核中获得优秀成绩。

6、品德高尚，拾金不昧；伸张正义，见义勇为。

7、发现事故苗头及隐患，采取积极措施，避免事故发生。

8、有其他明显成绩者。

(二)凡符合下列情况者，将获得公司如下奖励。

1、第一次获季度“服务明星”称号，公司内通报表扬；并给予50元的奖励。

2、第二次获季度“服务明星”称号可获得100元的现金奖励。

3、第三次获季度“服务明星”称号可获得150元的现金奖励。

4、连续四次获得“服务明星”称号，可评比为年度优秀员工，获得500元的现金奖励，并记入本人档案。

（三）年度优秀员工评选标准

1、热爱本职工作，敬业精神好，集体观念强，工作满1年以上。

2、有高度责任心，工作热情主动，任务完成出色，成绩显著。

3、服务态度好，工作效率高。

4、遵守规章制度，无违章、违纪现象。

5、一年内连续四次以上获得“服务明星”称号。

6、有合理化建议被采纳，效果明显。

7、节能降耗取得明显效果，控制成本成效显著。

8、积极宣传企业形象、特色，扩大社会影响，获得明显的社会效益。

三、处罚

（一）行政处罚手段

1、公司对违纪违规员工的行政处罚手段包括：警告、行政处分、降级、降职、免职、留用察看、解除劳动合同等。其中留用察看期限原则上为1～3个月，留用察看期间按试用期待遇，期满后根据被留用察看者表现再作出相应安排或处理决定（包括但不限于留任原岗位、调整岗位、降级、解除劳动合同等方式）。

2、公司对违纪违规员工的处罚手段包括：扣发工资、降级。

3、以上两种手段可同时使用。

4、为使员工尽量避免犯相同错误，对同一自然年度犯相同错误者，下一次扣发金额为上一次扣发金额的1.5倍（如：若第1次扣发20元，则第2次扣发30元，第3次扣发45元……）。

（二）行政处罚细则

1、一般性违纪违规行为

序号违规情形处罚标准处罚权

1迟到或早退一线员工扣发10元，客服人员/工程人员扣发20元，主管及秩序维护队长扣发30元，项目经理扣发50元。一月内迟到或早退累计3次以上，除进行扣发外，将给予书面警告。办公室、物管项目部及时处理。

2上班时间在办公区内不戴工作牌，或工作牌丢失一线员工扣发10元，客服人员/工程人员扣发20元，主管及秩序维护队长扣发30元，项目经理扣发50元。

办公室、物管项目部及时处理。

3未按公司规定着装；违反公司行为规范及制度规定一线员工扣发10元，客服人员/工程人员扣发20元，主管及秩序维护队长扣发30元，项目经理扣发50元。一年内累计达5次,属严重违纪行为，公司有权解除劳动合同。办公室、物管项目部及时处理。