物业管理员工培训
发布于 2022-05-02 00:00:00
员工培训
为了使物业管理工作走向规范化、制度化、科学化，加强员工服务意识，提高员工管理服务水平，特制订员工培训制度。
1、培训内容
（1）公司的发展简介、发展前景；
（2）物业管理服务的基本概念，基本知识和专业知识；
（3）物业服务公司的内部管理制度，公司各部门岗位职责、人员岗位职责、工作标准、工作细则、操作规程。
2、培训形式
（1）岗前培训：新聘用员工上岗前必须进行培训，否则不准上岗，国家规定必须凭证的工种，必须经专业培训领取证书后方准上岗，如电工、电梯工等；
（2）在岗培训：在岗培训是主要的培训形式，包括岗位工作或邀请专业人员利用班前班后时间进行有计划的培训；
（3）脱产培训：部分员工暂停工作，或将主要业务骨干送专业培训部门进行有计划、系统的专业培训。
3、培训方法：
（1）个别培训；
（2）班组培训；
（3）部门、项目集体培训；
（4）公司集中培训
上述培训应采取理论与实际操作相结合的方法。
4、培训后检查与考核
（2）员工经过培训后，各部门、各项目要进行跟踪检查是否按培训要求和标准进行工作；
（3）实行对班组及个人检查和考核制度，考核成绩记录备案。
5、培训组织与管理
（1）员工培训由综合办公室统一安排和策划；
（2）定期组织对员工的培训，随时进行总结，提高培训质量；
（3）培训教材另行制定。
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