长庆油田物业办公用房服务规范

长庆油田物业办公用房服务规范

1范围

本规范规定了长庆油田物业分公司矿区服务事业部办公用房服务内容和要求。

本规范适用于长庆油田物业分公司矿区服务事业部办公用房服务业务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

长庆油田分公司矿区服务事业部《绿地建植与养护服务规范》

长庆油田分公司矿区服务事业部《维修养护服务规范》

长庆油田分公司矿区服务事业部《供排水服务规范》

长庆油田分公司矿区服务事业部《供电服务规范》

长庆油田分公司矿区服务事业部《供热服务规范》

长庆油田分公司矿区服务事业部《公共秩序维护服务规范》

3术语和定义

3.1办公用房

已建成并交付办公使用的房屋及附属设施、设备和场地。

3.2顾客

接受服务的组织或个人。

4基本要求

4.1各项作业遵守安全条例和操作程序。

4.2文明、有序作业，最大限度减少对顾客工作的影响。

4.3适时、及时、准时、有效实施保洁、绿化、维修、公共秩序维护服务。

4.4办公用房服务中的相关作业记录完整，可追溯。

4.5正确分理信件，认真登记报刊杂志和挂号信，正确处理特殊邮件（如退信等）。

5环境保洁服务

5.1地面

5.1.1每日早、午、晚清扫、拖洗3次，适时巡视保洁。

5.1.2每周地面抛光1-2次。

5.1.3每季度打蜡1次。

5.2墙面

5.2.1每日清洁1次，巡视保洁。

5.2.2每周至少1次掸清墙角、墙顶、墙面灰尘。

5.3门、窗

5.3.1门每日早、午、晚擦拭3次，适时巡视保洁。

5.3.2窗、玻璃每周至少清洁1次，视天气情况适时清洁。

5.4天花板、风口

天花板、风口每周清洁1次。

5.5电梯

5.5.1轿箱地面每日早、中、晚清扫、拖擦3次，不间断适时巡检保洁。

5.5.2电梯门按本规范5.3的规定。

5.5.3若轿箱内铺设地毯，每日更换1次。

5.5.4电梯的按钮、轿壁、楼层指示灯、电梯轿厢等每周消毒1次。

5.5.5轿厢壁、操作面板每日早、午、晚清洁3次，适时巡视保洁。

5.5.6灯具、监视器、层门、电话报警系统每周擦拭1次。

5.5.7天花板、通风口按本规范5.4的规定。

5.5.8电梯门槽、灯饰及轿箱顶部每月清洁1次。

5.6卫生间

5.6.1每日早、午、晚对卫生间清洁3次，适时巡视保洁，保洁时悬挂醒目标识。

5.6.2地面按本规范5.1的规定。

5.6.3门、窗按本规范5.3的规定。

5.6.4天花板、通风口按本规范5.4的规定，照明灯具每周清洁1次。

5.6.5卫生间每周消杀1次。

5.6.6每日不间断巡视擦拭洗手盆、镜面、镜台、卫生洁具、拖把池，及时补充卫生纸，及时清倒厕纸篓、垃圾桶内的垃圾。

5.7楼梯、消防通道

5.7.1台阶每日清扫、拖洗1次。

5.7.2扶手、栏杆及底部、根部每日擦拭1次。

5.7.3通道门、门玻璃、门框按本规范5.3的规定。

5.7.4墙身、天花板、外露设施喉管、灯、灯罩、消防报警装置箱体每周清洁1次。

5.7.5办公用房各进出口台阶每日早、午、晚清洁3次，适时巡视保洁。雨雪天气门口应放置防滑地垫，并设置提示牌，地垫每日更换1次。

5.8茶水间

5.8.1茶水间每日早、午、晚清洁3次，适时巡视保洁，保洁时悬挂醒目标识。

5.8.2地面按本规范5.1的规定。

5.8.3门、窗按本规范5.3的规定。

5.9吸烟室

5.9.1吸烟室每日早、午、晚清洁3次，适时巡视保洁。

5.9.2地面按本规范5.1的规定。

5.9.3门、窗按本规范5.3的规定。

5.9.4天花板、风口按本标准5.2.4的规定。

5.9.5台面、座椅、烟灰缸、痰盂巡视清洁，及时清理烟灰缸、痰盂。

5.10家具及室内摆设

5.10.1家具、金属扶手、拉手、电话机每日早、午、晚清洁3次，适时巡视保洁。

5.10.2装饰灯、灯具饰品、金属饰面每周清洁1次。

5.10.3沙发每日早、午、晚清洁3次，适时巡视保洁。皮质沙发每月保养护理1次，布艺沙发每月清洗1次。

5.11地下室、地下车库、停车场

5.11.1地面按本规范5.1的规定。

5.11.2标牌、反光镜、开关、按钮每天清洁1次。

5.11.3灯具、烟感、防火门、消防箱等设施每周清洁1次。

5.11.4停车库管线、排水沟每月清洁1次。

5.11.5出入口定位杆、减速条每日清洁1次。

5.12垃圾收集

5.12.1每日巡视收集垃圾，及时清运垃圾，保持垃圾废物不满溢。

5.12.2清运途中必须遮挡、防护，防止二次污染及抛撒，清运垃圾的时间要避开人流高峰。

5.12.3每日擦拭、清洗垃圾桶、垃圾收集箱（桶）1次，适时巡视保洁。

5.12.4垃圾设施春季和秋季每周消毒1次，夏季每2天消毒1次。

5.13卫生消杀

卫生消杀要求按《保洁服务规范》的规定。

5.14消防设施、监控设施

每周清洁1次，日常巡视保洁。

5.15标牌、指示牌

标牌、指示牌每日擦拭1次，适时巡视保洁。

5.16设备机房、管道

设备机房、管道每半月清洁1次。

5.17外墙

外墙为面砖材质的每3年至少清洗1次；涂料材质的每年至少清扫1次，每5年粉刷1次。

5.18广场

广场每日早、午、晚清扫3次，不间断适时巡检保洁。

6绿化养护服务

6.1绿地养护服务

办公用房管理范围内的室外绿地养护要求按《绿地建植与养护服务规范》的规定。

6.2绿化摆放与养护服务

6.2.1室内绿化应根据顾客的需要或在公共部位摆放。

6.2.2根据盆栽植物品种和生长情况，及时修剪整形。

6.2.3对发生病变、虫害、枯萎和死亡的盆栽应及时更换。

6.2.4更换盆栽要与原盆栽或与空间大小、装饰氛围及功能相协调一致。

6.2.5根据盆栽植物的生长状况进行适时适当施肥、浇水，施肥以园艺型肥料为宜。

6.2.6及时做好病虫害防治工作，以防为主，精心管养，经常检查，早发现早处理。

7维修服务

7.1房屋维护

房屋维护服务要求按《维修养护服务规范》的规定。

7.2设施设备运行与维护

7.2.1电梯、空调、消防、弱电、避雷接地等设施设备运行与维护服务按《维修养护服务规范》的规定。

7.2.2供排水设施设备运行与维护按《供排水服务规范》的规定。

7.2.3变配电系统、照明系统、应急供电设施设备运行与维护按《供电服务规范》的规定。

7.2.4供热设施设备运行与维护按《供热服务规范》的规定。

8公共秩序维护服务

公共秩序维护服务要求按《公共秩序维护服务规范》的规定。