33 点赞
医院保洁 服务规范
(一)着装要求
1.上岗前必须按规定着整洁工作装和佩带工作证，工作装外不得罩便衣。
2.衣着严整，内外衣整洁，衣领、袖口保持干净；扣好上衣扣子，不挽袖，内衣带不外露。有图
3.脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿肉色丝袜。
4.按季节换装，严禁混穿；每年5月1日统一
12 点赞
保洁服务规范、程序及技巧
保洁服务规范、程序及技巧
1花岗岩除锈、除水
1.对地面进行起蜡清洁；压人蒸发剂。
2.20分钟后仔细观察色泽的变化、颜色应由深入浅。
3.若有异常立即停止，重新压人蒸发剂。
2水泥墙浸水的处理
取样。2.干燥。3.吸尘。4.测试苏松度。5.根据测
11 点赞
医院保洁服务规范
(一)着装要求
1.上岗前必须按规定着整洁工作装和佩带工作证，工作装外不得罩便衣。
2.衣着严整，内外衣整洁，衣领、袖口保持干净；扣好上衣扣子，不挽袖，内衣带不外露。有图
3.脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿肉色丝袜。
4.按季节换装，严禁混穿；每年5月1日统一
17 点赞
院保洁 服务规范
(一)着装要求
1.上岗前必须按规定着整洁工作装和佩带工作证，工作装外不得罩便衣。
2.衣着严整，内外衣整洁，衣领、袖口保持干净；扣好上衣扣子，不挽袖，内衣带不外露。有图
3.脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿肉色丝袜。
4.按季节换装，严禁混穿；每年5月1日统一
21 点赞
医院保洁服务规范
(一)着装要求
1.上岗前必须按规定着整洁工作装和佩带工作证，工作装外不得罩便衣。
2.衣着严整，内外衣整洁，衣领、袖口保持干净；扣好上衣扣子，不挽袖，内衣带不外露。有图
3.脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿肉色丝袜。
4.按季节换装，严禁混穿；每年5月1日统一
3 点赞
龙光物业管理人员和服务人员服务规范
龙光物业管理人员和服务人员服务规范
适用范围：从事客户（包括：业户、合作企业、来访参观人员等）服务的所有管理人员和服务人员，维修人员和保安人员不在此适用范围内。
1.仪容仪表基本规范要求
导言：仪容仪表是我们展现给业户最有生气的部分。仪表整洁是对顾客的尊
20 点赞
龙光物业管理人员和服务人员服务规范
龙光物业管理人员和服务人员服务规范适用范围：从事客户（包括：业户、合作企业、来访参观人员等）服务的所有管理人员和服务人员，维修人员和保安人员不在此适用范围内。1.仪容仪表基本规范要求导言：仪容仪表是我们展现给业户最有生气的部分。仪表整洁是对顾客的尊重，是对公司
28 点赞
物业公司各部门礼仪礼貌服务规范
物业公司各部门礼仪礼貌服务规范
客服（中控室）接听电话及礼貌用语
1、电话铃声响起的三声内接听，但不要匆忙。
2、正在接听电话时又有电话需要接听时，要向正在通话方说“对不起、稍等”，但不要挂机。接听另一个来电时，可先选择答复重要的
34 点赞
物业公司各部门礼仪礼貌服务规范
物业公司各部门礼仪礼貌服务规范
客服（中控室）接听电话及礼貌用语
1、电话铃声响起的三声内接听，但不要匆忙。
2、正在接听电话时又有电话需要接听时，要向正在通话方说“对不起、稍等”，但不要挂机。接听另一个来电时，可先选择答复重要的
20 点赞
住宅物业服务规范来啦
1.客户服务
1.1客户接待与业务办理
1.2客户诉求处理
1.3客户关系建设
1.4现场品质管理
1.5装修管理
2.秩序维护
2.1消防管理
2.2治安管理
2.3车辆管理
3.设施设备管理
3.1供配系统
3.2给水系统
3.3
