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住宅物业清洁、绿化及消杀管理方案
（一）、关注清洁中的礼节礼仪
1、若需室内保洁，我们将快速、高效的完成清洁室内清洁需求。室内清洁完毕，物归原位，并做到各种是清洁工具合理规范放置，工种完毕随人带走，保持环境的整洁。
2、在公共场合低声交谈，以免影响住户休息。
3、无人使用时清理洗手间，进
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华润物业住宅物业管理服务细节亮手册
华润物业住宅物业管理服务细节亮手册
《北京大区住宅物业管理服务细节亮点手册》，是一个持续性的经验分享和推广落地的平台，是物业同事在日常工作中点点滴滴的经验凝集和提炼。
为什么做这个《手册》
北京大区现有在管物业项目25个，管理总面积近600万平米，各项目
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住宅物业服务规范来啦
1.客户服务
1.1客户接待与业务办理
1.2客户诉求处理
1.3客户关系建设
1.4现场品质管理
1.5装修管理
2.秩序维护
2.1消防管理
2.2治安管理
2.3车辆管理
3.设施设备管理
3.1供配系统
3.2给水系统
3.3
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住宅物业管理区域疫情防控工作操作指引
住宅物业管理区域疫情防控工作操作指引
一、总则
1.1物业管理要求
在新型冠状病毒肺炎疫情发生时，应在提供水电气供应、设施设备维保、客服、保洁、秩序维护等服务和保障物业管理项目正常运行的基础上，加强安全生产。
针对疫情，在物业管理经营的各层面、各环节，
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住宅物业服务营销初探
王曼/《现代物业·新业主》/2008年第1期
如何更好地提升物业服务的质量，实现住宅物业服务品质的全面提升，一直是业内致力于探讨的问题之一，本文将“服务营销”这一理念与我国住宅物业服务的现状结合起来，试图通过对
