华润物业住宅物业管理服务细节亮手册
发布于 2022-04-25 00:00:00
华润物业住宅物业管理服务细节亮手册
《北京大区住宅物业管理服务细节亮点手册》，是一个持续性的经验分享和推广落地的平台，是物业同事在日常工作中点点滴滴的经验凝集和提炼。
为什么做这个《手册》
北京大区现有在管物业项目25个，管理总面积近600万平米，各项目定位、业态不尽相同。超过2000名员工每天在一线，为32000户业主提供着客户服务、秩序维护、工程维护、环境清洁等基础服务和多种多样的增值服务。
在统一的物业服务标准下，如何提升效率，改善客户感受，项目现场的物业同事们摸索和积累出了大量经验。
这
些根植于细节的经验有大有小，涵盖业务的方方面面，有设施改造的、有团队管理的、有作业流程的，且被验证了能够有效提升业主感受或工作效率。好的经验做法应该被发掘，值得被推广。
我们通过各种渠道去收集，并进一步分析提炼，整理编制成册，一个完整的细节亮点展示包括：
1.实际效果图片
2.作用
3.实现步骤/要求
4.成本
通过这些要素，将细节亮点手册搭建成一个分享平台，并在大区范围内进行推广。
《手册》如何使用
《手册》按照各专业分类，展示各个细节亮点的情况，并说明它的作用目的、落地位置、实现步骤、改造成本等。基于可推广性，分为执行和参考两类，以适应不同项目条件。
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