车站、机场迎接客人的礼貌要求
发布于 2022-04-14 00:00:00
车站、机场迎接客人的礼貌要求
1、代表组织迎接客人前，应事先了解来客姓名、性别、身份、职务、来访目的、特别需要等。对重要客人和团体，事先了解情况愈详细愈好。
2、迎接客人一般应提前15分钟到达，做好必要准备。如果客人经过长途颠簸不见人准时来接，一定会十分不愉快。
3、客人到达时应快步上前致礼问候，如“欢迎您到来，路上辛苦了”，同时作自我介绍，并帮助拿行李，但不可勉强。
4、客人如有托运行李，应主动帮助提取。
5、若是团体客人，应事先了解人数、名单，准备相应车辆。人多时可将准备好的乘车名单交对方领队，让对方领队帮助安排就坐。
6、在陪同乘车的路上，可简要介绍有关风俗民情、气候物产、旅游景点、会议安排等内容。
7、如有可能，可在车上分发住宿安排表、介绍宾馆服务情况。
8、将客人送到客房后，稍事寒暄即告辞，让客人休息；退出前，应介绍清楚下次见面的时间地点，使客人放心。
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