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物业保洁接待VIP客人操作流程
保洁部在接到客服VIP客人通知后，配合相关部门做下列工作：
一、部门主要负责人确定来访人数、行走路线、参观者单位及活动开始和结束时间。
二、主管提前一天在员工例会上通报接待工作的相关注意事项。
三、部门负责人在接待活动前30分钟检查接待横幅、电子欢迎牌是
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对业主、客人亲情服务用语要求
对业主、客人亲情服务用语要求
(1)见到业主、客人要面带微笑、站立服务，主动问好打招呼，称呼要得当。对于熟悉业主的姓氏要称呼客人姓氏。例如早上见到业主应主动称呼周先生早上好、王小姐早上好，晚上见到业主主动称呼周先生晚上好、王小姐晚上好。
(2)与客人对话时
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接待业主(或客人)来访规范
接待业主(或客人)来访规范①业主(或客人)上门:a.业主(或客人)进门时应主动向其打招呼,开门时先问候说:“您好/早上好/新年好。”b.不得毫无反应或语气冷淡。②起身让坐:a.应热情招呼业主坐下。b.不得自己坐着而让业主(客人)站着与其
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接待业主(或客人)来访规范
接待业主(或客人)来访规范①业主(或客人)上门:a.业主(或客人)进门时应主动向其打招呼,开门时先问候说:“您好/早上好/新年好。”b.不得毫无反应或语气冷淡。②起身让坐:a.应热情招呼业主坐下。b.不得自己坐着而让业主(客人)站着与其
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车站、机场迎接客人的礼貌要求
车站、机场迎接客人的礼貌要求
1、代表组织迎接客人前，应事先了解来客姓名、性别、身份、职务、来访目的、特别需要等。对重要客人和团体，事先了解情况愈详细愈好。
2、迎接客人一般应提前15分钟到达，做好必要准备。如果客人经过长途颠簸不见人准时来接，一定会十分不
