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对业主、客人亲情服务用语要求
对业主、客人亲情服务用语要求
(1)见到业主、客人要面带微笑、站立服务，主动问好打招呼，称呼要得当。对于熟悉业主的姓氏要称呼客人姓氏。例如早上见到业主应主动称呼周先生早上好、王小姐早上好，晚上见到业主主动称呼周先生晚上好、王小姐晚上好。
(2)与客人对话时
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物业亲情服务这样做，物业品质定能大提升！
物业亲情服务这样做，物业品质定能大提升！
一、接待规程（接听电话、客户来访）
接听电话：所有电话务必在振铃三响之内接听（包括其他部门电话），接听电话应先讲"您好"及报"正佳物业"，使用客户能够听懂的语言，吐字清晰，并让对方先挂电话才算通话完毕。做好每一次来
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物业亲情服务标准
物业亲情服务标准
一、接待规程（接听电话、客户来访）
接听电话：所有电话务必在振铃三响之内接听（包括其他部门电话），接听电话应先讲"您好"及报"正佳物业"，使用客户能够听懂的语言，吐字清晰，并让对方先挂电话才算通话完毕。做好每一次来电记录。需转电话时，先向
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物业公司亲情服务48条
物业公司亲情服务48条
一、“知寒问暖”温馨服务
1、各类安全防范工作温馨提示
​物业服务中心针对园区发生的各类情况，在各单元楼道的信息栏内张贴温馨提示和提示标识，提醒业主做好防范工作。如：
（1）冬季应做好防雪、防
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物业小区保安部“亲情服务”操作规程
小区保安部“亲情服务”操作规程一、对人员的检查：1、对公司职员的检查。公司职员进出时，出入口保安严格查证、凭证进入。对公司主管级以上人员进出时要行举手礼。2、对业主进出的检查。业主在进出出入口时，值班人员要礼貌地同业主打招呼&ldquo
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物业小区工程部“亲情服务”操作规程
小区工程部“亲情服务”操作规程一、有偿服务：1、接到客户报候电话或物业部通知后，即到现场处理。2、到客户门口，按门铃、讲明来意、待客户同意后，才能入户。3、入户时，穿上鞋套，主动微笑，并向业主讲：“您好，我是工程部员工，是来
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物业亲情服务操作规程
物业亲情服务操作规程
一、接待规程(接听电话、客户来访)
接听电话：所有电话务必在振铃三响之内接听(包括其他部门电话)，接听电话应先讲"您好"及报"XX物业"，使用客户能够听懂的语言，吐字清晰，并让对方先挂电话才算通话完毕。做好每一次来电记录。需转电话时，
