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物业品质管理岗位职责
1.负责公司质量管理体系的建立、实施、保持和改进。
2．组织实施质量认证工作，编制质量手册和程序文件，并审核作业指导书。
3.协助总经理召开管理评审会议，编制并发布管理评审报告。
4.组织实施质量管理体系内审工作，编制并提交内审报告，协调实施外审工作。
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物业品质检查与考评方法
1．0目的
规范品管部员工绩效考评工作，确保公平，公正，公开考评员工的德、绩、能、勤。
2．0适用范围
适用于公司品管部员工的绩效考评工作。
3．0职责
3．1品管部主管负责品管部员工的检查与考评工作。
3．2公司分管总经理助理负责品管部主管的检查
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物业品质管理制度
第一章总则
第一条为了规范品质管理活动，确保QMS的符合性、有效性和充分性，推动过程管理，改善客户的生活和工作环境，特制订本制度。
第二条本制度所称公司，是指xx物业公司，属下各分公司、单位,统称项目。
第三条本公司已导入和计划导入QMS的服务项目，适用
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物业亲情服务这样做，物业品质定能大提升！
物业亲情服务这样做，物业品质定能大提升！
一、接待规程（接听电话、客户来访）
接听电话：所有电话务必在振铃三响之内接听（包括其他部门电话），接听电话应先讲"您好"及报"正佳物业"，使用客户能够听懂的语言，吐字清晰，并让对方先挂电话才算通话完毕。做好每一次来
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景阳物业品质检查标准 景阳物业品质检查表
景阳物业品质检查标准景阳物业品质检查表
检查项目检查内容检查标准考核办法
仪容仪表"员工仪容仪表
（全体适用）"1.男员工不得留长发，头发长度不超过双耳，头发干净不油腻，颜面干净、整洁。检查一人、一项不符扣1分，每增一人一项加扣0.5分。
2.女员工不
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物业品质管理部日常工作流程
物业品质管理部日常工作流程
1.0品质管理部直接向公司行政人事部及总经理负责，全面负责公司品质检查工作。
1.1每天佩戴公司品质检查证，各项目管理处每天需对所辖各部门日常工作一次日常巡检，每周夜间不少于一次全面巡检各部门日常工作执行情况，携带公司违纪处罚单
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物业品质管理几个要点
物业品质管理八要点
有观念认为物业的品质管理工作就是得罪人的差事，从情商角度看是砍断自己的人脉链，是剥夺自己的生存空间。我觉得这项工作重在认识其内涵，简单说，开展此项工作在于一是对问题引导分析，认同问题存在；二是对问题指导，制定改正措施；三是对问题督促，跟踪
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物业品质检查标准秩序维护类
秩序维护类检查细项目录
人员资质内部管理治安管理交通管理
消防管理应急处理智能卡及钥匙管理公共安全
职业安全
业务类别（一级指标）分项要求（二级指标）检查标准检查方法扣分标准
人员资质5分基本要求
1.五官端正，身体健康。
2.初中以上文化程度。
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锦艺物业品质升级三步走
品质运营就是要通过对公司各服务中心，分别进行有针对性的管理诊断，挖掘服务中心存在的管理问题，并协助解决问题，从而提升其管理能力，提升服务品质，打造服务品牌。如果要想做好公司的品质工作，品质运营部在提升公司服务品质方面，主要有３项基本任务：
一、找出影响公司日
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物业品质提升之员工形象篇
继陆港物业海港西餐厅、渝港码头火爆试运营之后，物业公司为落实品质西安、品质陆港及公司“品质服务提升年”总体要求，从员工的精神风貌及服务品质入手，于“五一”节后上班第一天对公司全体客服、协防、保洁、工程人员统一更换
