物业管理企业战略成本管理在物业管理企业中运用

但我们要思考的是物业管理企业如何引进战略成本管理，并能有效运用到管理中去？使之能进一步促进行业的发展和进步，在此，笔者提出以下几点建议，以期抛砖引玉。

一、加强人力资源管理

知识经济的勃兴使人成为经济发展的主要因素，这一点在物业管理行业也在日渐显现，我们可以发现，写字楼的现代化程度越来越高，智能化小区层出不穷，物业管理方式越来越技术化、知识化，人的素质在其中扮演着越来越重要的角色。另一方面，在战略成本管理中，“人本管理”的思想占据着重要的地位，目的在于通过人力成本的有效管理来实现企业在竞争中的“成本优势”。

但人们对物业管理行业劳动密集型、人员素质低构成的印象依然根深蒂固，从现实角度而言，高年龄低学历依然在物业管理从业人员占着极大比例，表现在成本管理中也是重物质成本而轻人力成本。但这已明显制约了物业管理企业发展的地步，在深圳，物业管理人才的高度缺失便很好的诠释了这一点。

这便需要物业管理企业的决策者们从战略成本管理的角度来思考这些问题了，在物业管理行业，我们是需要年龄大、文化程度低，但技术熟练程度高的员工？还是需要年轻、文化程度高的员工？战略成本管理给我们的答案是：前者可以使企业在短期内降低人工成本，而后者则可以为企业获得长期的成本优势。

同时，战略成本管理还要求将人力资源管理放在核心位置，并充分调动员工的工作积极性，让全员都参与到管理中来。

二、加强企业文化营造

成功的企业文化营造是企业发展之源和活力之本，企业文化从本质上说是企业内部人员在较长时间内形成的共同信念、行为和工作态度。他影响着企业的全部管理制度和措施，从这一角度而言，企业成本管理也离不开企业文化的辐射。

在物业管理行业，关于企业文化建设也日渐引起重视，但多着重于企业形象的提升和品牌树立，还未形成一种氛围而成为企业员工自觉行动的表现。这需要我们更多的关注和重视企业文化的建设。

但我们可以相信的是，有着良好企业文化氛围的企业，必然有利于各项成本管理制度的实施，同时从另一方面而言，成本管理与控制不单是某一个人或某一个专门管理部门的工作，企业内部每一个部门和每一个员工都是成本形成的影响者和成本控制的参与者、实施者。而企业文化的营造，能使企业在进行成本管理时，将全体员工都当作成本管理的主体，将成本控制意识作为企业文化的一部分。

三、加强成本管理的全程监控

战略成本管理一个很重要的要求是对成本进行全过程的管理，在物业管理企业，既要从企业的大的决策方面考虑成本，也要对物业管理一般服务中的成本进行有效监控，还要加强对企业外延的成本管理，包括保安、清洁等外包服务的成本管理。

其实ISO9000质量管理体系为我们提供了一个全程成本管理的平台。如今，物业管理企业通过ISO9000质量管理体系认证早已不是新鲜事，而ISO9000管理体系的核心便是过程管理，这与战略成本管理的全局性不谋而合，我们可以将成本管理与ISO9000很好的融合在一起，实施对成本管理的全程监控。

战略成本管理将进一步提升物业管理企业竞争力

我们无法忽视战略成本管理在物业管理企业中所将要起到的巨大作用，他在更新成本管理理念、改善企业经营策略，以及企业经营的战略定位方面，都会产生深远的影响。进而也提升了企业的核心竞争力。

一、更新成本管理观念

在传统的成本管理中，成本管理的终极目标是降低成本，节约是其基本的手段。这其实也未尝不可，但仔细分析，他的局限性便显露无遗了，因为成本的降低是有条件和有限度的，在某些情况下，对成本的控制会导致物业管理服务质量的下降，最终会影响物业管理企业的声誉和经济效益。而战略成本管理则以“同样的成本为客户提供更优的服务质量”为核心，将成本管理融入整个物业管理服务当中去，使企业能拥有持久的成本优势。

二、有利于企业的战略定位

物业管理企业在不同的时期，其所采用的成本管理方式也会有所不同。在物业项目市场拓展时期，管理焦点在于品牌的宣传以及项目的获得，此时成本管理具有开放性的特点；在物业的前期接管中，管理成本会在短期内巨增，因而成本管理则注重成本的有效控制；在日常的物业管理服务中，一切都走入正轨，管理的重点转移到服务上来，成本控制以及保证服务质量是这一时期成本管理的重点。战略成本管理的全局性和灵活性特征有利于企业对这些目标的实现，进而有利于企业的战略定位。

三、完善企业经营管理体系

战略成本管理同样有利于完善企业的经营管理体系，尤其物业管理市场竞争日渐激烈，面临行业洗牌的背景下，实施战略成本管理能使企业的经营决策者从企业内外环境双方面去考虑企业的成本管理，改变传统成本管理只注重企业内部的情况，进一步完善企业经营管理体系。