物业管理区域环境巡视要点

公共配套设施设备巡视的流程1.巡视水、电、气、通信设施1）检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象。2）检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好。3）检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。2.巡视公共文体设施1）检查雕塑小品是否完好，是否有完全隐患。2）检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患。3）检查绿地、绿篱及乔、灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。3.巡视道路、广场、公共集散地1）检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象。2）检查标识、路牌、警示牌是否完好。3）检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全。4）检查卫生状况是否完好。4.巡视停车库、停车场、自行车棚、摩托车场1）检查防盗设施是否完好。2）检查停放的车辆是否有损伤现象。3）检查各类标识是否完好无损。4）检查卫生状况是否良好。物业管理区域环境巡视1）检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象。2）检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。3）检查是否有违章饲养家禽、家禽等现象。4）检查卫生状况是否良好。5）巡视方法及要求为：a)逐项检查，严禁抽查。b)编制好巡视路线，提高工作效率。c)注意刷卡签到或在签到本上签到。d)发现损坏情况必须当日填写《公共设施设备报修记录表》。对巡视中发现问题的处理流程1）物业管理员巡视时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决。否则及时将问题记录在《巡视记录表》中，巡视回来后报告部门主管解决。2）各部门主管负责人视情况按下列方法处理。a)属公共设施设备破损丢失的，按本系列教材之一《物业管理标准作业规程》中的《报修管理标准作业规程》处理。b)属管理处其他部门员工工作不力造成的，应通知其他相关部门主管前往处理。巡视中发现的问题一般情况下应在一周内解决（有特别时效要求的，必须按时效要求处理）。特殊情况需经管理处经理同意后可适当延长。c)属住户违章造成的问题，应按《公众管理与住户违章处理》一章有关内容处理。3）对巡视中发现的重大问题，公共事务部主管应及时向管理处经理汇报，由管理处经理处理。4）巡视中发现问题处理完毕后公共事务部管理员应现场验证，处理的过程和验证的结果均应有完整的记录，并经相关人员签字认可。5）《巡视记当录表》、《巡视问题处理表》每月底汇总由公共事务部归档保存，保存期为两年。</p>