屋村事务助理及保洁绿化考评标准

序号

考核内容

评分标准

自评

1

住宅楼宇破损超过1天未修复1处

扣1

大面积和严重破损超过3天未修复1处

扣2

住户要求维修超过1天未修复1次

扣1

违章装修不整改1处

扣1

违章装修未达成限期整改1处

扣2

责任区内乱拉、乱搭、乱挖1处

扣1

公共设施破坏超过2天未修复1处

扣1

影响住户生活1次

扣2

单车、摩托车保管室脏、乱、差1次

扣1

发生误报警

扣0.5

2

发生治安案件

扣1

火灾、刑事案件、汽车被盗1宗

扣2

交通事故、严重交通堵塞

扣1

社区秩序混乱，闲杂人员聚集1宗

扣1

3

保洁率、清洁率99％以下（每降低1％）

扣1

下水井（口）脏、堵、长期破损（处）

扣1

4

绿化整体长势不好,明显缺水缺肥,死树1棵

扣1

草地被踩坏0.5—2平方米(1处)

扣1

草地设施损坏、遗失、不能正常运作

扣2

住户合理投诉1次

扣1

草地被踩2平方米以上（1处）

扣2

5

住户评议满意率每降低1％

扣1

引起新闻媒介、上级领导的批评

扣2

与住户争吵、打骂

扣1

住户书面投诉1次

扣1

6

未严格按工作流程要求工作

扣1

上门拜访不合要求

扣1

对责任区情况不熟悉

扣5

徇私舞弊，利用工作之便谋取私利

扣5

管理费收缴率降低1％

扣1

7

责任区房管档案不全

扣5

工作日记不完整、不真实、不完善

扣1

8

住户表扬（1次）

加1

送绵旗（面）

加3

引起新闻媒介、上级领导表扬（1次）

加1

9

在管理过程中，集中住户意见，提出完善管理建议

加1

为管理处创造明显经济效益

加3

推出新颖实效的管理措施

加1

及时、有效地处理突发事件,消除消极影响

加3

10

考评得分

管理处保洁员考核标准

序号

项目

评分标准

得分比例

1

履行操作程序

严格按照保洁作业完成规定保洁项目。

20％

2

保洁技能

懂得一般清扫保洁技巧及消杀常识。

20％

3

任务完成情况

所辖区域内整洁无污染、无病虫害，垃圾100％日产日清。

30％

4

清洁率

所辖清洁率99％以上。

10％

5

服务情况

完成本职工作任务，住户投诉率1％以下。

30％

管理处绿化员考核标准

序号

项目

评分标准

得分比例

1

履行操作程序

包括整体造形、施肥、浇水、除杂草、补缺、杀虫等严格按照程序文件要求操作。

30％

2

操作技能

熟练掌握以上操作技能，随问随答，合格率99％以上。

20％

3

达标情况

草地基本无杂草，纯度99％以上，绿化物完好率99％以上，绿化地保洁率99％以上。

30％

4

学习训练情况

熟悉各项法规、法律常识，遵纪守法，执行军事训练过关。

15％

5

熟悉住宅区绿化地面积和布局