物业管理知识：环境与保洁

物业管理知识：环境与保洁环境管理是物业管理工作中重要的关键性环节，是物业管理水平的重要标志，是延长设备和建筑物寿命的重要因素，整洁的物业环境为业主和使用人创造了清洁卫生、健康舒适、优美的工作环境和生活环境环境管理可分为二大部分：清洁管理、绿化管理。本课程重点探讨清洁管理的有关知识清洁管理的定义：对所管物业范围内（红线范围）进行定点、定时、定人的日常清洁、废弃物的收集和清运，依照管理规定对物业使用人进行宣传教育、管理和监督，通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性的工作，维持公共区域的清洁卫生。清洁管理工作的五个方面清洁管理工作范围清洁外包的招投标工作清洁工作监管清洁工作中注意“安全管理”虫害的防治与消杀工作一、清洁管理工作范围分大厦和住宅区两种物业类型进行阐述（一）大厦大厦类（含高层住宅）的清洁管理主要工作范围又分室内、室外两种情况。A、室内：大堂1、地面；2、墙面；3、天花；4、信报箱；5、指示牌；6、服务台（总台）；7、宣传板栏；8、消防器材；9、室内绿化；10、果皮箱。电梯厅1、地面；2、墙面；3、天花；4、指示牌；5、消防器材；6、果皮箱；7、室内挂饰；8、室内绿化电梯1、地面；2、电梯门；3、三壁；4、天面。扶梯道（人行梯）1、地面；2、墙面；3、扶手；4、台阶；5、天面。楼层走道1、地面；2、墙面；3、门窗；4、天花；5、消防器材；6、果皮箱。公共卫生间（写字楼）1、卫生器具；2、地面；3、墙面；4、天花。公共茶水间（写字楼）1、卫生器具；2、地面；3、墙面；4、天花。楼层垃圾房（住宅）1、垃圾桶；2、地面；3、墙面；4、天花。会议厅（写字楼）1、一切设施。地下车库1、地面；2、墙面；3、天面；4、管道；5、停车场设施（包括自行车、摩托车）。楼层管道井房天面1、地面；2、水池；3、广告牌；4、水沟；5、其它设施。B、室外：外墙面道路绿化带路灯、宣传牌、雕塑排风口沙井、雨水井、污水井、管道、化粪池管线与明装公共设施垃圾房垃圾桶、果皮箱（二）住宅区住宅区（多为多层住宅）的清洁管理工作主要内容也可分室内、室外两种情况A、室内：楼道1、台阶；2、扶手；3、墙面；4、天面；5、窗户；6、门；7、信报箱；8、电表箱；9、灯具。天面1、地漏；2、水沟。B、室外：外墙面：公共管道道路绿化带路灯、宣传牌、指示牌、雕塑公共游乐设施沙井、雨水井、污水井、化粪池、管道垃圾中转房、垃圾桶、果皮箱自行车棚二、清洁外包的招投标工作清洁管理的招投标工作可分解为六个步骤：确定标底、成立招标小组、发标工作、开标过程、发中标通知、签订清洁工作承包合同。（一）确定标底：编制招标书（二）成立招标小组：公司领导、智深清洁顾问、业务分管成员、管理处主任。（三）发标工作1、发函邀请清洁工作企业。2、确定投标企业：应具备清洁工作资质、营业执照、税务登记、企业资质。3、领取招标书。（四）开标过程1、标书评定2、现场答辩3、清洁工作现场考察4、招标小组成员的评分确定中标企业（五）发中标通知书（六）签订清洁工作承包合同三、清洁工作监督（一）清洁工作监管的重要性清洁工作监管十分重要，是清洁管理过程控制中的重要一环，虽然外包清洁公司配备一定数量的监管人员控制清洁工作质量，但因监管人员自身素质与责任性的问题，会造成清洁工作达不到标准要求，物业管理公司管理处的日常监管工作一定不能松懈，按照标准和中标承诺去检查，确保清洁工作达标。（二）清洁监管工作要点：1、监管工作要熟悉与掌握清洁工作质量标准与承包合同内容2、监管工作要不怕脏、不怕苦，认真、仔细的巡查，要做好工作记录。3、巡查中发现问题及时与承包方现场管理者沟通，及时纠正，如屡提不改，以书面形式上报管理处主任、相关部门，让其与承包者沟通，达到清洁工作标准。4、清洁工作检查是管理处主任日常巡查工作的重要事项之一。</p>