融科资讯中心分公司标识系统管理程序

1目的

规范公司对标识的设置和管理，便于客户的使用，及公司各部门对标识管理进行检查纠正及管理。

2范围

适用于对融科资讯中心各类交通导向、服务引导、安全警示等服务标识、物料、设备设施标识、人员标识、物品标识的管理要求。

3职责

3.1客户服务部负责大厦服务类标识的采购及管理，负责对大厦标识系统的统一策划及完善，并监督管理整个大厦标识系统的实施情况。

3.2客户服务部负责日常标识情况的巡检，对缺损标识及时进行修复，保障大厦标识的完整性及完好度。

3.3综合管理部负责对采购标识的价格进行核定。提供标识生产厂家的合格供方。并对公司各部门办公区域内设备设施，库房内的物料进行标识并管理。

3.4财务部负责对标识产品价格的监督及价格备案。

3.5人力资源部负责对员工身份标识设计、制作、更新。

4工作要求

4.1公司标识的采购及档案管理

4.1.1标识采购

各部门在日常工作中因各种情况需要新增标识时，提出方案，必要时提供样本，报部门经理和分管副总经理拟定方案，由总经理审批后，由部门标识责任人执行采购。

4.1.2标识档案管理

4.1.2.1客户服务部对大厦服务类标识的数量、位置、内容进行统计并存档。

4.1.2.2客户服务部对大厦服务类标识系统的落实及执行情况进行日常的监督，检查，更新。

4.1.2.3各部门负责其职责范围内的标识进行档案管理。

4.2标识的日常管理

4.2.1服务类标识是指为提示大厦客户保证其生命、财产安全与方便客户使用大厦服务设施而制作的各类交通导向、服务引导、安全警示等标识。客户服务部负责服务类标识监督管理。

4.2.1.1楼体标识应醒目，所有楼体标识规格、颜色统一，摆放位置明显，指引正确容易区分。

4.2.1.2大厦的分布指示图、楼层标识、楼层号、单元号标识应设置在显要位置。

4.2.1.3客户公司名牌，需填写《单元客户名牌申请/更改表》并加盖客户公司公章，客服部标识责任人按照大厦统一要求根据《单元客户名牌申请/更改表》采购客户公司名牌。

4.2.1.4公共洗手间、吸烟区、停车场等公用服务区域需安装明显的服务类标识。

4.2.1.5办公区域机房设备设施、库房的物品标识应标明物品设施名称方便日常使用及维护维修。

4.2.1.6工作人员身份标识应正确佩戴，转正或职位变更后及时更换正式工牌。

4.2.2标识的日常巡视

客服部日常巡视时对发现的标识问题记录在《日常巡视记录表》中并存档，根据具体问题开出《融科资讯中心巡视流通单》给标识责任人，限期整改。各部门对管辖范围内的标识按时巡视检查。

4.3缺损标识的管理

4.3.1客户服务部在日常巡检时要巡视大厦各类标识的状态。发现缺损情况，及时记录在《日常巡视记录表》中上报部门经理，并以每日未完成邮件抄送公司各部门负责人及总经理室。

4.3.2客服部标识责任人依据《融科资讯中心巡视流通单》填写《采购申请单》，写清数量、规格、尺寸（必要时附样品），上交部门经理与分管副总经理拟定方案，由总经理审批后执行采购。

4.3.3各部门对其管辖范围内的标识状态按时自检、更新、申请采购。

5相关支持表格

《采购申请单》

《单元客户名牌申请/更改表》

《日常巡视记录表》

《融科资讯中心巡视流通单》