物业水浸处理流程、防范及措施

近日，因暴雨或其他原因导致地下停车库、设备房浸水，车辆、设备受损事件层出不穷，虽然物业服务企业只负责日常管理，不承担财产损失赔偿责任，但也需按合同履行管理职责，做好水浸应急预案。

发生水浸事故处理流程

1.员工接到报警或发现小区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程物料部值班人员和当班保安领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。

2.立即查明水浸原因，采取措施(包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等)，切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。

3.物业服务公司组织各部门员工采取有效的措施，拦截和疏泄积水，防止水浸蔓延，尽可能减少水浸所致损失。

4.组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。

发生跑水事故处理具体方法：

1.工程部将电梯开高离开水浸范围;

2.关闭水浸区域的电闸，以防人员触电;

3.在水浸区域摆放沙袋，防止水浸蔓延到其他部位;

4.用一切手段塞住水浸漏洞;

5.疏通排水地漏，排水渠;

6.开启排水泵;

7.用吸水机吸水;

8.其他一切有效的措施。

常见水浸事故的预防措施

1.保安巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通;清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。

2.加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。

3.灾害性天气(台风、暴雨、大雪)来临前，工程物料部人员应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。

4.管道工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。

5.对业主/用户装修要加强管理，防止由于业主/用户在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。

6.平时应备足沙包作为应急用。

雨季或暴雨季节来临时，物业服务企业应根据气象部门的预报，在小区主要出入口做好一周天气情况公示、告知工作，结合一周天气情况，调整地下停车库的人员布置，对于预报有可能发生大到暴雨等突发性自然灾害的，要加强地下停车库排水系统与设施的检查与调试以及防、排水物资的准备，同时通知车主启动应急预案机制，共同做好应对突发性自然灾害的准备工作。

针对突发性暴雨天气，容易导致供电线路故障无法供电这一情况，物业服务企业应在地下停车库、设备房配备小型发电机和大功率汽或柴油抽水泵，并贮存一定量的汽、柴油，以确保雨水倒灌时有设备满足抽、排水的需要。

如遇到部分车主长期在外地，发生险情时物管无法通知或即使通知了也来不及移车，建议物业服务企业为每一个车主配设一个微型密码(可调)式储物保险箱，用于存放车辆备用钥匙，如遇险情需要转移车辆时，可告知并代请亲朋好友或物管人员将车转移。

地下停车库、设备房的日常管理单位，物业服务企业应加大企业内部自身的管理。结合所管理的地下停车库、设备房规模与现有排水系统、设施，在制订日常管理措施的同时，必须建立健全一套切实可行的检查、监督、奖惩管理制度，坚持长效管理，做到事前有交待要求、事中有控制措施、事后有检查、奖惩办法，从而确保人员、排水系统、设施等方面满足应对突发自然灾害的需要，规避车辆、设备水浸受损索赔的风险。