物业项目经理的日常工作重点
一、项目经理日常工作的六大重点1、重点区域——容易出现状况的区域2、重点岗位——领导、客户关注的位置3、重点设备——老化、新置、运行中的设备状况4、重点时间——上午和下午黄金两小时5、重点客户——业主、领导、终端客户联系6、重点工作——节点性工作的跟踪及协调落实二、项目经理日常工作计划的主要内容1、项目经理的日计划（1）上下班所辖区域的各部位巡视与工作记录的检查；（2）做好业主投诉回访工作安排；（3）下班前安排好第二天每位员工的工作；（4）检查区域安全情况；（5）检查设施设备的运行；（6）做好日收费、台帐工作；（7）做好日工作日记。2、项目经理的周计划（1）区域各项工作进行大检查一次；（2）检查空置房、出租房的情况，了解房屋动态；（3）走访5户业主。3、项目经理的月计划（1）制定工作报告和下月的工作计划，培训计划；（2）已收物业费用明细，欠费情况；（3）员工及业主投诉回访；（4）项目考勤的会审及物资申购；（5）大扫除一次；（6）走访业主（每星期至少5户）。4、项目经理的季度计划（1）消防安全方面大检查；（2）隐患工程（下水道），雨水沟等检查；（3）机电设施设备的检查；（4）二次供水检查；（5）第一季度抓培训、第二季度抓规范管理、第三季度抓服务品质、第四季度抓收费工作。5、项目经理的年度计划（1）走访全区业主一遍；（2）编制第二年项目费用预算；（3）编制第二年维修养护计划；（4）每半年进行业主意见调查；（5）制定年度工作总结报告；6、制定下年度的工作计划、培训计划，并考虑组织实施。三、工作计划的编制要求1、实施项目（有内容、有亮点、有重点）2、实施时间（重点有完成时间）3、质量标准4、实施责任人四、工作计划的实施（PDCA）计划实施的四个阶段：第一阶段：按计划内容进行实施第二阶段：按计划的要求进行检查第三阶段：将不合格项进行纠正、培训、整改。第四阶段：复查并记录总结。</p>
