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物业管理中的礼仪接待服务
礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会的安定团结，而且有利于社会的健康发展。物业管
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如何提高物业管理中的增值性服务
如何提高物业管理中的增值性服务
（一）根据《物业管理服务合同》的要求提高物业管理服务质量
按照《物业管理服务合同》中的服务要求进行全面服务。物业管理中的全体人员就是为业主服务，要打响“业主至上，服务第一”的口号。物业管理中最基本的服
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提高物业管理中的增值性服务
如何提高物业管理中的增值性服务
（一）根据《物业管理服务合同》的要求提高物业管理服务质量
按照《物业管理服务合同》中的服务要求进行全面服务。物业管理中的全体人员就是为业主服务，要打响“业主至上，服务第一”的口号。物业管理中最基本的服
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物业管理中的增值性服务尚未完全形成
物业管理中的增值性服务尚未完全形成
（一）物业管理的服务质量尚未提高
物业服务企业根据订立的《物业管理服务合同》的要求，应当全心全意为业主服务。然而，有的物业服务企业只是为了更快更多地收取物业费，忽略了服务质量的重要性。有些物业小区里的保洁部的服务理念尚未
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物业管理中的增值性服务
物业管理中的增值性服务就是为业主提供《物业管理服务合同》以外的服务，以满足业主的个别需要，实现物业的保值增值。物业管理中的增值性服务在一些物业小区里已经实行，这些增值性服务使物业本身得到了很好的保护和养护，延长了物业的使用寿命。同时也为业主提供了一种安全、整洁
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物业管理中的客户关系管理
物业管理中的客户关系管理
客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理理念正是基于对客户的尊重，要求企业完整的认识整个客户生命周期，提高员工与客户接触的效率和
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百科知识：物业管理中的客户关系管理
百科知识：物业管理中的客户关系管理
客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理理念正是基于对客户的尊重，要求企业完整的认识整个客户生命周期，提高员工与客户接
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浅谈物业管理中的战略成本管理
一个企业所具有的比较优势最终取决于其能在多大程度上对成本进行有效的管理，这一竞争中的核心因素也使成本管理成为企业经营中的主要内容之一。
在传统的成本管理中，主要侧重于对产品本身的成本核算和分析，以降低消耗、节约费用为成本管理的主要手段，勿容置疑，这一管理手段
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物业管理中的紧急事件处理的一般知识
一、紧急事件
(一)概念
物业管理紧急事件，是物业管理服务活动过程中突然发生的，物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。
(二)紧急事件的性质
(1)紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，均是难以预料的，具有极大的偶然性和随机性。
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住宅小区物业管理中的安全保卫工作
在物业管理中，安全保卫服务是基于业主与物业管理公司按照物业服务合同的约定，为维护物业管理相关区域内的秩序而产生的，是物业管理服务的一项重要内容。而在2005年，北京市消协开展过一个住宅小区物业管理状况的调查，其中对小区安全保卫感到不满意的达到32.8%，35.
