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软件园区装修管理标准作业流程
软件园区装修管理标准作业流程1、职责（1）工程部主管负责装修申请的审批及重大违章装修的处理。（2）客服部主管负责装修申请的审核及一般违章装修的处理（3）工程部负责依照本规程实施装修施工检查、验收工作。（4）客服部收费处负责核收装修管理费用。（5）保安
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园区业户报修、投诉调度处理工作流程
园区业户报修、投诉调度处理工作流程1、定义（1）报修、投诉：业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时，通过各种方式向有关部门反映的行为，称之为投诉。报修、投诉的方式包括来电、来访、来函、其它（如登报）等。（2）接待员：指专职负
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园区业户报修、投诉的立项消项流程
园区业户报修、投诉的立项消项流程1、定义（1）立项：客服部接待员接到各有关人员或业户的投诉后，需按相关规定进行完整的处理及跟进，并在《报修投诉处理记录表》上进行详细记录，称为立项。（2）销项：指相对于立项而言，一个是始，一个是终。经立项的报修、投诉事
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园区项目管理中心服务回访流程
园区项目管理中心服务回访流程1、定义回访：在项目管理中心经过一段的服务过程或解决了某项报修、投诉问题之后、定期或逐项地就服务的质量征求业户意见，记录、整理、改进服务的过程，称作回访，它是整个服务管理的一个重要环节。2、职责（1）客服部接待员：负责报修
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某物业公司客服组岗位职责
某物业公司客服组岗位职责1.认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，组织落实上级主任、部门下达的有关任务。2.按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，对公司授权的物业具体实施"一站式"的管理。3.积极参加创建安全文明楼宇、省及国家优秀管理住宅
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某物业客服组架构及岗位职责
某物业客服组架构及岗位职责1.0目的为规范服务中心客户服务部的工作，为业户提供优质高效的服务。2.0适用范围在管楼盘的客户服务部。3.0架构图物业服务中心--客服部--客服部主管--客服领班/客服接待--物业领班 /楼宇助理4.0职责4.1认真贯彻关
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在管楼盘物业主管岗位职责
物业服务有限公司作业文件在管楼盘物业主管岗位职责1.0目的为规范服务中心物业主管的工作，带领部门员工为业户提供优质高效的服务。2.0适用范围在管楼盘的物业主管3.0职责3.1贯彻执行公司各项规章制度及公司质量管理体系文件精神，包括质量手册及作业指导书
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楼宇物业助理卫生检查监督执行标准
楼宇物业助理卫生检查监督执行标准1.目的为了加强物业部对所管楼宇工作，提高管理人员工作水平，提倡优质服务及严谨管理作风，创造文明、整洁、美观、舒适的生活环境，特制定本标准。2.范围物业管辖区内楼宇卫生。3.监督标准3.1物业助理应对管辖房间的业主情况
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小区物业客服部的部门职责
小区物业客服部的部门职责1、客服部是物业服务中心与客户的桥梁，是公司的窗口，具有为客户服务、协调和工作调度的职能。2、服务的主要内容有：a、配合物业接管验收手续；b、负责收楼前各项资料的准备；c、办理业主收楼手续及工程整改跟进；d、提供小区服务事项咨
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住宅物业入伙管理控制程序
物业程序文件--住宅物业入伙管理控制程序1.0目的2.0适用范围适用于物业服务中心所辖住宅类物业的入伙管理。3.0职责3.13.24.0工作程序4.14.2入伙管理控制程序4.2入伙办理程序4.2.1新业主入伙手续的办理：可参照《业主收楼流程图》执行
