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管理处如何受理业主投诉

管理处作为物业管理公司最基层的部门,直接面对广大业主,能否处理好并减少业主的投诉,关系到一个物业管理企业的声誉。我认为,在处理业主投诉的时候,换位思考是一个很好的方式,主要体现在“倾听”、“反馈”、“
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管理处如何受理业主投诉

管理处作为物业管理公司最基层的部门,直接面对广大业主,能否处理好并减少业主的投诉,关系到一个物业管理企业的声誉。我认为,在处理业主投诉的时候,换位思考是一个很好的方式,主要体现在“倾听”、“反馈”、“
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管理处如何受理业主投诉

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管理处如何受理业主投诉

一、耐心倾听 管理处以各种形式接待业主的投诉时,因为开始并不知道业主的投诉是否合理,所以,应该耐心地听业主把话说完。无论投诉是否合理,作为物业管理人都必须以理性思维的方式耐心倾听,询问,千万不要凭借经验随便打断业主的话,更不能急于说明或辩解甚至推脱责任。在桂
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管理处如何受理业主投诉

管理处作为物业管理公司最基层的部门,直接面对广大业主,能否处理好并减少业主的投诉,关系到一个物业管理企业的声誉。我认为,在处理业主投诉的时候,换位思考是一个很好的方式,主要体现在“倾听”、“反馈”、“
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物业公司管理处如何受理业主投诉

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管理处如何受理业主投诉

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管理处如何受理业主投诉

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管理处如何受理业主投诉

管理处作为物业管理公司最基层的部门,直接面对广大业主,能否处理好并减少业主的投诉,关系到一个物业管理企业的声誉。我认为,在处理业主投诉的时候,换位思考是一个很好的方式,主要体现在“倾听”、“反馈”、“

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