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物业公司员工电话接听规范
电话接听规范
1、电话接听服务的基本原则：既要使打电话者得到最大程度的满足，又不对公司造成损失和危害。
2、电话接听的规范语言：
问候语句：如“您好”、“早上好”、“下午好”、&ld
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电话接听规范
接听电话规范①拿起电话听筒:电话铃响三声内接听,但不要匆忙。②说问候语:a.如为公司办公室应说:“你好!凯鸿物业。”b.如为保安室,应说:“您好!保安室。”c.遇上节日要讲祝颂语,如“新年好!&rdq
