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客服前台接待工作规范提要

客服前台接待工作规范提要1.目的规范客户服务部的服务工作,确保为业主/住户提供优质、高效的精品物业服务2.范围适用于客户服务部的接待、咨询和调度工作3.职责3.1负责接待住户的来电、来访以及根据住户的投诉、建议与求助等调度相关部门进行处理。3.2负责为住户提供

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