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回访用户流程图

回访用户流程图 投诉事件的回访: 1、重大投诉由管理处经理组织进行,一般投诉由被投诉部门主管和客户服务中心的管理员共同进行; 2、回访率应该达到100%; 3、应在投诉处理完毕后的三日内进行 维修工程的回访: 1、由住户服务中心的管理员进行; 2

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