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物业管理服务人员要正确对待业主的抱怨
物业管理服务人员要正确对待业主的抱怨，业主的怨言很容易流传甚广，对物业服务品牌造成极大的伤害，因此，应该积极、主动、迅速、妥善的处理好业主的抱怨。通过业主的抱怨能够发现服务品质的缺陷，找到不足的原因，并对其进行弥补，才能提高服务水准，使之更完善完美。
抱怨是
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如何对待业主无理投诉
如何对待业主无理投诉
一、耐心
往往在处理无理投诉的业主通常情绪激动，常因急于表达反而辞不达意，所以你必须耐心听其叙述，也给自己留出足够的时间准备回话；
二、细心
在听业主讲述的过程中必须细心认真，注意重要细节，通常会给自己带来更大的优势；
三、先听
