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物业客服行为规范、礼仪礼节

电话礼仪1、电话铃响三声内接听,说问候语:"您好!xx物业。"遇上节日要讲祝福语,如"新年好!"、"节日快乐!"2、确认来电人的身份、要求,应说:"请问您贵姓?"或"请问您是哪里?""有什么可以帮到您?"。如果不能马上满足对方的要求,应说:"对不起"或"请稍等

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