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物业客服人员如何应对形形色色的业主投诉

据调查,物业服务顾客不满意时的表现如下:96%的业主及物业使用人会说出来,4%的业主及物业使用人会默默离开,其中30%的业主及物业使用人会永远也不会认同物业服务的成果,这些不满的业主及物业使用人会把这种不满传递给其他业主及物业使用人。这样以来,物业服务吸引一个

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