10 点赞

物业接待、咨询、调度工作规范

1.0目的为规范客户服务部的服务工作,确保为业户提供优质、高效的精品物业服务,特制定本规范。2.0范围本规范适用于物业公司(管理处)客户服务部前台接待、受理业户咨询、投诉、报修、建议与求助工作。3.0职责客户服务部前台负责接待住户的来电、来访,以及根据业户的咨

发布
问题