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物业服务品质抽检作业流程
物业服务品质抽检作业流程
1.目的
规范品质部对公司各部门、各项目物业管理中心运作质量的日常监控工作，确保质量体系在公司各部门、各项目物业管理中心的运作质量。
2.适用范围
适用于公司品质部对质量体系运作质量的日常监控工作。
3.职责
3.1品质部
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如何督导项目各部门提升物业服务品质？
一、内部管理
（一）制度建设
1、有完善的内部管理制度，公示《价格标准》、《服务标准》；
2、公众制度归档及时管理规范；
3、公众制度及时更新无作废后再运行情况；
各类制度统一纳入项目（部门）档案/资料管理。
（二）客户档案管理
1、客户、项目（
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提升物业服务品质的六把钥匙
物业管理作为一个服务性行业，服务品质是一个永恒的主题。物业服务企业所提供的服务品质高，能得到业主的广泛认可，企业才有可能赢得生存与发展的空间。特别是在国家取消物业管理师、物业服务企业等级资质以后，物业服务品质成为了企业和项目团队的生命线，物业服务品质的优劣将极
