13 点赞

万科物业顾问方案——品质管理手册

一、品质的概念: 1、物业管理的行业特点: 物业管理是综合性服务行业。 2、服务的概念: A、服务是以顾客为中心的; B、服务是为满足顾客的需要,供方与顾客接触的活动,和供方内部活动所产生的结果。 3、服务的特点: A、服务是一种无形的产品,不易

发布
问题