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品质:客诉业主的小情绪为什么会爆发

客诉业主的小情绪为什么会爆发投诉背景公司某项目业主致电投诉:物业在疫情期执行安全管控,业主却在半夜凌晨时被一名外卖小哥敲门吵醒。双方确认是送错地址后,外卖小哥生气地把盒饭扔在了业主家门口并离开。业主情绪来源1、业主凌晨在业主群质问管理处,但时至第二天中午仍无相

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