谁动了我的奶酪？——致沉睡中的物业

嘿客现身，点火了顺丰，颤抖了马云，提出了跨界，变成了搅局。一时间，物流界、电商界纷纷揣摩王卫这位大佬新的意图，都在研究这是否冲击着自身的利益。而在铺天盖地传播的信息中，《[实在太可怕了]顺丰开便利店，颠覆传统便利店，一下子吓懵了传统老板》、《顺丰要疯了，马云都害怕的事终于出现了》、《顺丰开便利店，颠覆传统》等最近网上疯传的文章中都在描述着“嘿客一现身，马云抖三抖”。其实以我杨慧荣来看，嘿客的出现，颤抖的应该是马云么，真正颤抖的应该是正在转型的房地产商和物业公司。

为什么这么说呢，让我们来分析物业的服务与嘿客业务的相关性。

沉睡中的物业

当手机成了人们生活的必备品，宅更是现代人的普遍现象，社区就成了人们停留时间最长的地方，社区电商是未来的发展趋势，如同一声春雷般惊醒了无数的创业者和商界大佬，在这个移动互联网时代，成为了无数企业都想挖掘抢占的市场。

作为创造社区的房地产商和最早进驻社区的物业公司还依旧在沉睡，没有意识到商界大佬的布局都在抢占原本属于自己的这块市场。

一、物业公司和它传统的业务

物业在社区中的传统业务：收取小区的物业费，代收水电费，公共管理费等。而目前虽然社区电商炙手可热，各方虎视眈眈都要抢占的市场，但它对物业的传统业务没有冲击，所以大部分物业公司依然是按照传统的商业模式在存活。

二、房地产商与物业公司的那些事

众所周知，很多房地产开发商不愿意将自己开发的小区外包给第三包物业，究其根本，物业管理这块服务是房地产商预留给自己的未来。随着房地产市场越来越饱和，对传统的房屋销售业务冲击越来越大，而物业公司是未来房地产商提升顾客体验、创造新的增值服务的入口。即使现在大部分物业公司无法赢利，房地产商也愿意去投入更多的资金去完善并守住这块市场。

三、正在转型的房地产商

互联网与传统地产行业的结合蕴含着巨大的商业机会，各大房地产商在移动互联网大潮中渐渐明确方向，积极的与互联网公司联姻合作，想从产品供应商转型为社区配套服务商。

即将被抢占的物业服务

社区电商概念提出后，各位商界大佬纷纷出手，学习移动互联网思维，都在想如何抢占社区电商这块蛋糕。顺丰吸引了大众眼球，518家“嘿客”齐现身，一下子聚焦了所有的闪光灯闪亮登场。

当“嘿客‘出现在社区附近，你无法想象他的强大，”嘿客“目前预想规划的业务范围大而广泛。

1.商品预购：门店通过海报、PAD等方式展示海量商品，客户预付货款购买所需商品，并可享用顺丰的物流服务。

2.网购线下体验：客户到店体验实物商品，并通过二维码扫描、门店PAD等多种形式下单。不上网，也可享受网购。

3.JIT服务：客户不用支付货款即可预约商品的到店试穿（或试用）服务，体验后再决定是否购买，无论购买与否成功配送运费均由顺丰承担。

4.金融服务：提供ATM、VTM等金融服务。

5.便民服务：提供衣服干洗、飞机票预订、话费充值、缴水电费等多项便民服务。

6.快件自寄自取：客户可选择到店收寄快件，节省等待收派员上门的时间，更可享受一定的优惠。

“嘿客”主打“物流+电商”的模式，除了具备快递收发、自寄自取之外，还能实现商品预购团购、网购线下体验等多项电商化功能，定位社区服务的便利店还会按照社区需求，提供话费充值、洗衣、家电维修、机票预订、水电费缴纳等增值服务。

虽然“嘿客“出现了，预想的业务还未实施，但顺丰提出的这种业务最直接的冲击了房地产和物业公司，不仅是物业公司的传统业务，更直接关乎到了房地产商后续的转型和配套服务商的美好规划。

觉醒吧，沉睡中的物业！当“嘿客“的业务全都实现的时候，试想物业公司给自己留的增值业务还有哪些可以拓展？