物业“撂挑子” 电梯全“休假”

北良公寓两栋19层高楼的240余户居民已连续爬了两天楼梯，电梯停止运行，向16楼送水的工人很无奈。物业在宣布“弃管”决定的同时，两栋19层高楼的6部电梯全部被断电。13日至今，被物业“炒”掉的240余户居民已经连续爬了两天楼梯。一名年近八旬的老人早上出门，回家用了将近半个小时。寻求自保业主“自费”留住门卫13日8时许，北良公寓38号楼、48号楼的6部电梯停止运转。与此同时，居民们看到了北良物业在每个门洞旁贴出的弃管通知。弃管原因是“资不抵债，无法生存”。记者赶到现场时，一名扶着装满水桶车子的送水工人正在楼下打电话：“……实在没办法把水扛上去，等电梯恢复了再说吧，你们先忍忍。”他挂断电话摇摇头说。两幢楼的一楼垃圾收集点，大堆的生活垃圾已经堆到人行步道的旁边，气味刺鼻。1998年，北良公寓的居民开始入住。因地处繁华路段，目前，小区里有相当一部分住房改为商住两用。“请称我们为‘筹备组’。”一位业主代表说，因为新的业主委员会现在并不“合法”，“大家充其量算是‘群众代表’”。物业弃管来得太突然，由于担心小区安全，筹备组还是行动起来，与门卫商定每人月薪千元，由大家“自费”筹钱留住了两位门卫。筹备组在物业“弃管通知”旁边贴出了回应，声明北良物业弃管同筹备组无关。因为种种原因，业委会没有正式成立并不能行使业委会职能。物业：要求物业费涨三倍去年10月20日，北良物业贴出了一份“终止物业服务通知”，上面列举了五条造成终止服务的原因。其中主要包括：物业费较低（0.25元/月·平方米），连基本的人员工资和电梯费用都不够，物业公司无法生存；“北良公寓”公共区域设施设备年久失修，业主委员会不同意维修基金开户，正常维修无法进行，造成一些业主因此不交物业费（40%左右）等等。48号楼一位姓林的居民说，与现在对比起来，一个“巧合”就显得非常“微妙”：去年10月13日，48号楼1门洞的电梯突然停止使用，物业方面解释为电梯出现故障，事隔一周后，物业声称准备弃管。时至今日，物业正式宣布弃管，电梯全部“失灵”。在电梯首次停止使用后，48号楼7楼以上居民曾联名向北良物业发出书面通知，要求三天内维修，但此事最终不了了之。去年11月7日，北良物业再次贴出通知，称业主委员会筹备组对物业公司提出的两个条件——维修基金开户、物业费上涨三倍——明确答复不同意。物业将继续等候回音。去年12月31日，物业、业主代表又碰了一次头。一位参与会谈的业主说，当日只经历了一个非常短促的“交锋”过程：物业重申三个条件：除上述两个条件之外，再加上成立“业主委员会”一项。由于业主委员会资格仍在审批当中，其余两条业主代表均不同意，双方不欢而散。业主：我们不能接受“物业从未向我们公开过账目，却提出‘资不抵债’的理由，我们不能接受。”记者随机采访的5位普通住户都持如是态度。一位居民说：“如果物业能当着大家的面据实算笔细账，把收支全部公开，就算物业费涨价大家也服气。”对于北良物业提出的涨价条件，业委会筹备组方面表示绝无可能。“这两栋楼属于三类地区，0.25元/月·平方米的物业费是正常价格。”四成业主不交物业费是现实，但业主们质疑：楼下的停车位收费、电梯内的广告……这些收益去了哪里？“这还没有算上60%的业主正常交纳的物业费用。”对于维修基金，业委会筹备组则更加坚决：不能碰。“业主们认为现有收益完全能保证小区物业的正常维修。”筹备组一负责人说，而维修基金利息是小区居民的“救命钱”，倘若被轻易花掉，居民们很可能面临被“二次弃管”的命运。记者赶到时，位于38号楼一楼的原物业办公室房门紧锁。记者按照物业通知留下的电话号码拨打，总机服务转接了两个部门，均无人接听。权威声音：物业撤离应有法可依近年来，“物业弃管”在大连市“两会”上都是广受关注的热门话题。今年，市人大代表赵金旭在“两会”上建议，大连应尽快出台物业管理细则。目前，大连有40多个物业弃管小区，一年新出现的弃管小区就有10多个，物业管理细则的制定，应考虑这些现实问题。例如，在法规中不但要规范物业管理企业的选聘和接管，还应规范物业管理企业的合同解除和撤管。市国土资源和房屋局物业安全处负责人在解读“物业管理”时说，物业服务费的收取标准，应由业主大会确定物业服务的标准以后，由业主委员会和物业公司根据物业服务标准协商确定物业收费标准。主要是根据物业管理各项成本和企业合法利润，在这个基础上来确定每平方米的收费标准。

业内人士表示，根据《物业管理条例》规定，物业跟业主之间属于物业服务合同，物业应当按照合同的约定，提供相应的服务，不得单方面终止服务。只有物业服务合同终止时，即业主大会选聘了新的物业服务企业时，才能够终止服务。