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物业投诉处理全功略
物业投诉处理全功略
功略之一：弄清投诉定义
众所周知，物业管理是寓服务、管理、经营为一体的服务性行业，而作为服务性行业的物业管理企业要想杜绝业主住户投诉是完全不可能的。你做得很出色，业主住户不一定会赞扬你，而一旦你做得不够好，业主住户就一定会投诉你。
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物业“撂挑子” 电梯全“休假”
北良公寓两栋19层高楼的240余户居民已连续爬了两天楼梯，电梯停止运行，向16楼送水的工人很无奈。物业在宣布“弃管”决定的同时，两栋19层高楼的6部电梯全部被断电。13日至今，被物业“炒”掉的240余户居民已经连
