宜昌：收费入不敷出 八成物业公司面临生存困境

物业公司与人们的生活息息相关，物业服务的好坏，直接影响到小区的环境、居民的生活以及社区的和谐。本月20日，宜昌市房管局首次对物业管理师进行注册，目的就是为了更好地提升物业管理及服务。然而记者在采访中发现，目前宜昌许多物业公司都是举步维艰，收费难、成本增加、缺少扶持等成为其难以维系的主要原因。

人工成本增加费用难增多数物业公司称难盈利

道路两边绿树成荫，车辆有序地停在路边。一走进畔山林语小区，周边环境无不反映出着物业的尽心尽责。记者先后询问了10多位小区居民，他们不约而同地对小区物业服务表示了肯定。

负责该小区物业工作的是宜昌市安诚物业管理有限责任公司。在谈到公司生存状况时，该公司一位经理杨敏的回答却出人意料。他说：“目前负责该小区的物业人员有三四十人，现在物价上涨了，人员工资、劳动成本都在涨，但是物业费在今年才做调整。尽管物业费涨了，不过员工工资一下就要占到80%，剩下的钱再进行小区设施的维护就显得有些力不从心了。”

杨敏说，该公司2003年进入畔山林语，当时的物业费是每平方米0.7元，人员最低工资标准为340元。而现在，物业管理费刚刚调整成为每平方米1.1元，人员最低工资标准却涨到了900元。10年间，物业费才涨了一半，而人工工资却翻了近两倍，这就是物业公司入不敷出的主要原因。

记者了解到，安诚物业公司遇到的问题并非个例。在采访中，不少物业公司经理表示，不盈利现象在宜昌物业公司当中比较普遍。一物业公司的负责人称：“我这里这几年只能勉强达到收支持平，稍有不慎就会亏损，有时我甚至连撤出的心都有了。”

不盈利的物业公司在宜昌物业公司中占多大比例呢?杨敏说：“据我了解，一些高档社区情况还好一些，普通社区的物业公司以及小的物业公司，不盈利现象非常普遍，我觉得大约能达到70%-80%这个比例。”

费用较低仍面临收费难部分公司已无小区可管

除了成本增加外，收费难也是物业不盈利的重要原因。

佳维物业公司的工作人员说：“那些不交费的业主，总能给你找出各种理由，比如自己家被偷过、停车位不够要求增加等等。还有一些人甚至没有任何理由就是不交，有的还要通过发律师函才能催缴。”

安诚物业公司的杨敏说：“收费难在许多小区普遍存在，现在物价上涨，物业公司之间竞争也非常激烈，收不上费肯定是无法盈利的。”

由于经营状况差，物业公司无法开出较高的工资，也就无法吸引高学历、高素质人才来任职。因此，许多物业公司中存在着员工工资偏低、学历偏低、年龄偏高等问题。

记者从宜昌市房管局了解到，宜昌目前有200多家物业管理企业，但取得物业管理师资格的不足百人，一定程度上制约了物业服务更好的发展。

在采访中记者了解到，业主和物业公司的矛盾纠纷频发，是收费难的主要原因。这些矛盾纠纷体现在方方面面，比如前期物业公司的遗留问题、小区当初建设时的遗留问题、停车位问题、房屋质量问题以及日常生活中的琐事等。

一家物业公司负责人坦言：“大多数业主对物业公司的权利义务以及相关法律法规不了解，他们认为只要交了费，物业公司就什么都得管。我们负责的几个小区，哪些是该做的，哪些是不管的，都很明确。但许多业主不重视这些，也不去了解，因此才会产生矛盾纠纷，进而出现收费难。”

“由于面临着诸多难题，一些物业公司已经到了无小区可管的境地，无法达到其存在的条件了。”宜昌市房管局物业管理科科长江波表示。

期待业主更多理解支持给物业发展提供好空间

面对困境，物业公司该如何自我救赎呢?

江波表示，物业服务行业的生存环境恶化已是普遍现象。这既制约着物业服务行业进一步发展，也影响了物业公司为业主提供优质的物业管理服务。要解决这个困境，关键还要企业与业主在管理费收取上意见达成一致，但物业服务作为微利行业，在任何时候开源节流，都是必须的。

江波称，物业公司可以通过多种方式，合理利用已有的资源增加开支。一种是特约服务收入，如设备维修、家政服务代办服务等;再一种是咨询服务收入;再就是其他经营收入，如场地租赁、广告发布、闲置资产租赁、洗车、活动赞助等。只要在与业主委员会协商一致后，就可从中分成，以对物业费用进行补贴。

业内人士也表示说，除了物业公司要不断提高自己的服务水平外，业主也要进一步提高自己的公共意识。物业是为整个小区的全体业主服务，并不是针对某一个单体业主。广大业主们要形成“花钱买物业管理”的消费观念。“就像你到商场，不花钱就想拿衣服走吗?同样，你不付物业费，谁来打扫垃圾，谁来修理草坪，谁来保护你的安全?”

杨敏说：“现在宜昌房地产行业在发展，物业公司作为提供后续服务的企业也会不断发展。这是一个朝阳产业，我们也希望政府相关部门能够给予更多政策上的支持。”