万科物业治理高空抛物案例分析

成都有位小伙子，给住在楼上少女写了一封公开信：“住在我楼上的不知哪家美女小姐，请你不要把你的卫生巾从你窗口往楼下扔，都TM飘到我窗台上了……如果你继续往下扔，那请你给我一晚时间，换你十月安稳。”

看着是个三俗段子，怒骂中，有满满的无奈，嬉笑里，是沉沉的同情。你的小区，虽然未见这种奇葩少女，但是高空抛物、乱甩垃圾者却不在少数。高空抛物到底有没有道理？显然没有，没有道理的事情为什么总是有人干？都是意外吗？千万不要冤枉了“熊孩子”们，有些高空抛物明显是有意为之，或者是随意为之。在这些高空抛物者的嘴里，居然还有一份他的"道德正义"，他们如是说：“垃圾袋刚好用完了，这点菜头就随手扔了！”、“我看着的，下面没人，就想投到下面垃圾桶里！”、“反正也不是我一家扔.....”、“冤枉啊，真心不是想往下扔，放阳台上没注意自己掉下去的”，这些道理说出来虽然连宠物狗都犯恶心，事主自己却信以为真。

小编早前放过话，要爆料万科物业给高空抛物开出的“药方”，也有同行发来疑问，《天台上的熊孩子》一文里提到的"陈列展"是个神马活动？别急，马上给您奉上。既然是药方，想必不是一味药，治理高空抛物并没有一招克敌的办法，需要打组合拳，所谓“辩证施治”：

兵马未动，宣传先行

法律扫盲：高空抛物伤人是要追究刑事责任的，坠物伤人，物品的所有人、管理人、使用人不能证明自己没有过错的，就应当承担侵权责任。无主的坠落物伤人，按照《侵权责任法》第87条：从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。

物理科普：还真有GEEK做过“鸡蛋的威力”这个实验，一个30克的蛋从4楼抛下来就会让人起肿包；从8楼抛下来就可以让人头皮破损；从18楼高甩下来就可以砸破行人的头骨；从25楼抛下可使人当场死亡；这是因为鸡蛋在自由落体的过程中，除自身重量以外，被赋予了“重力势能”。

人文关怀：晓之以理之前，需要做的是动之以情，万科物业2013年有一个看似不起眼的海豚提案，却以迅雷不及掩耳之势在各项目落地了，那就是“自由落体”陈列展，服务中心将那些从各家窗口、阳台抛下的榔头、花盆、壶胆、饮料罐……陈列在玻璃柜中，向来往的业主展示。看似小小的举动所带来的视觉冲击，让业主第一次直观体会到高空抛物不再是宣传条幅上的一个名词，而是实实在在潜伏在我们身边的风险，不知道哪一天就会从天而降。别人东西落到自己头上，或者自己的东西落到别人头上都是毁灭性的后果。

巧舌还不如千里眼

光宣传不行，咱还得来点实际的。你看到万科小区内有些挺拔而忧伤的监控探头是在45°仰望天空的，可不要以为它们是小四的脑残粉。前面讲到，对于无主坠落物，作为该坠落区域的高层住户，如果不能证明自己没有“作案时间”，则可能要承担侵权责任。也正因为此，为了不放过一个坏人、少冤枉一个好人，这些挺拔而忧伤的探头们走上了各自的工作岗位。

与万科物业做法类似的是，港府曾成立“侦查高空掷物特别任务队”，聘请3名警察在不同案发地点巡逻及部署，利用摄像机、望远镜及夜视望远镜，在空置单位内不分昼夜监视，搜集证据，共侦破12宗高空掷物案。香港阿sir也是蛮拼的。

好邻居共建好社区

2013年，万科物业通过开展邻里公约活动，与万科业主共同再现与邻为德、相邻为善、与邻为乐、相邻为亲的和谐社区。由业主集思广益、民主精选的邻里公约21项文明条款中明确写道：“我们关心邻里，杜绝高空抛物。”、“我们不在窗台、阳台边缘放置易坠落物品，晾晒浇灌防止滴水。”这是业主发自肺腑的呼声和最朴素的居家需求，这是业主共同签署的郑重承诺，而通过业主的自我约束、共同参与社区治理，必然能带来高空抛物的减少和社区秩序的向好。治陋行不如治德化，什么样的监督事主能比发自内心的自我监督效果好呢？什么样的管理能比广大业主人人参与的管理效果好呢？